MYYNTIEHDOT

Seuraavia yleisiä myyntiehtoja (”ehdot”) sovelletaan tilattaessa tuotteita osoitteessa www.didriksons.com (”verkkosivusto”). Didriksons Finland OY ("Didriksons" tai "me") osoite on: Pakkalakuja 6, FI-015210 Vantaa. Puhelinnumero +35 (0)82- 07 35 19 13. Sähköposti: support-fi@didriksons.com. Yrityksen rekisteröintinumero: 2617676-8. Arvonlisäverotunniste: FI2617676-8.

Sisällys

1. Yleistä

2. Maksu

3. Tilausvahvistus ja toimitusvahvistus

4. Tilaaminen, rahti ja toimitukset

5. Peruuttamis-, palautus- ja vaihto-oikeus

6. Reklamaatio

7. Varaus

8. Vastuusta vapautuminen

1. Yleistä

Didriksons on myyvä osapuoli, joka tarjoaa muotituotteita. Asiakkaana voit tilata kotiisi tuotteita verkkosivuston kautta. Verkkosivustolla tehdyt tilaukset voidaan toimittaa Suomessa sijaitsevaan noutopisteeseen.

Tekemällä tilauksen tällä verkkosivustolla hyväksyt myyntiehdot. Se hyväksyntä tekee tilauksestasi sitovan. Vahvistat myös, että annetut tiedot ovat oikein. Vastaat asiakkaana virheellisistä tiedoista.

Didriksons varaa itselleen oikeuden muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa ja siksi suosittelemme, että tutustut aina asiakkaana yleisiin myyntiehtoihin ennen ostoa.

Ehdot koskevat vain myyntiä yli 18-vuotiaille yksityishenkilöille, jotka asuvat Ruotsissa. Luotolla ostettuja tilauksia alle 18-vuotiaiden henkilöiden osalta ei panna täytäntöön Ruotsin lainsäädännön mukaan. Alle 18-vuotias asiakas tarvitsee huoltajan suostumuksen.

Varaamme oikeuden ennakoimattomiin tapahtumiin, jotka saattavat johtua mahdollisesta loppuunmyynnistä, inventaarioeroista, toimitusviiveistä, hinnanmuutoksista ja teknisistä vioista. Varaamme myös oikeuden mahdollisiin virheisiin kuvissa, teksteissä ja/tai hintamerkinnöissä.

2. Maksu

Tarjoamme yhteistyössä Klarnan kanssa maksun laskua vastaan, osamaksun, pankkikorttimaksun sekä suoraveloituksen. Tämä maksuratkaisu on nimeltään Klarna Checkout.

Antamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarnan yleiset sopimusehdot. Klikkaamalla kohtaa “Viimeistele tilaus” hyväksyt ehtomme.

Klarna Checkout esittelee sinulle tiettyjä tietoja heti, kun sinut on tunnistettu. Se, mitä tunnistustietoja sinun tulee ilmoittaa voi vaihdella erilaisten ostotilanteiden ja asiakkaiden välillä. Klarna Checkout ei koskaan tarkasta luottotietoja, vaan se tehdään tarvittaessa riippuen valitsemastasi maksuvaihtoehdosta. Klarnan selvittämät luottotiedot eivät vaikuta luottokelpoisuuteesi, eivätkä muut luottotietoja pyytävät tahot kuten esimerkiksi pankit näe niitä.

Kun sinut on tunnistettu, Klarna Checkout näyttää, mitkä vaihtoehdot ovat tarjolla juuri sinulle. Oletusvaihtoehtona on maksu laskua vastaan, mutta voit tietenkin valita vapaasti jonkin muista vaihtoehdoista kuten suoraveloituksen pankin kautta tai korttimaksun. Se, mitä vaihtoehtoja sinulle tarjotaan, voi vaihdella ajan mittaan. Valitset itse, haluatko suojata Klarna Checkout -palvelun käyttöäsi PIN-koodilla.

Kaikki maksuja koskeva viestintä ja kaikki maksuja koskevat tiedot tulevat suoraan Klarnalta. Lisätietoa ja täydelliset ehdot koskien Klarnan maksutapoja ovat osoitteessa www.klarna.se. Lisätietoa maksustasi saat ottamalla yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun.

Klarna Checkout tarjoaa seuraavat maksutavat:

1. Maksu laskua vastaan

2. Osamaksu

3. Korttimaksu

4. Suoraveloitus

3. Tilausvahvistus ja toimitusvahvistus

Kun tilaus on tehty verkkosivuston kautta, lähetetään automaattisesti tilausvahvistus ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. Jos et saa tilausvahvistusta tai jos sinulla on muita kysymyksiä, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Huomaa, että tilausvahvistus on vain tieto siitä, että alamme käsitellä tilaustasi. Lähetämme sinulle tilausvahvistuksen heti, kun tuotteen saatavuus on vahvistettu ja tuote on toimitettu.

Kun tilauksesi lähetetään varastoltamme, lähetetään toimitusvahvistus tilauksen yhteydessä ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Vahvistuksesta näet, mitä tuotteita sinulle toimitetaan. Jos tuote on loppunut varastosta, saat asiasta tietoa toimitusvahvistuksessa ja puuttuvan tuotteen summa palautetaan automaattisesti Klarnan kautta.

Klarna lähettää myös sähköpostiisi erillisen kuitin, jota käytät myös mahdollisen palautuksen yhteydessä. Muista säilyttää Klarnan kuitti sekä toimitusvahvistus.

4. Tilaaminen, rahti ja toimitukset

Toimitamme tilaukset osoitteisiin Suomessa Ahvenanmaata lukuunottamatta.

Toimitus tapahtuu kassalla valitun toimitusvaihtoehdon mukaisesti. Tarjoamme tällä hetkellä toimituksen postin toimipisteeseen. Varaamme itsellemme oikeuden kieltäytyä käsittelemästä tilauksia petosepäilyjen yhteydessä. Kaikista petosyrityksistä ilmoitetaan poliisille.

4.1 Rahti

Kassalla näytetään käytettävissä olevat rahtivaihtoehdot sen mukaan, mihin postinumeroon tilaus toimitetaan. Rahtikulut sekä toimitusaika ilmoitetaan kassalla saatavilla olevan toimitusvaihtoehdon yhteydessä. Toimitusvahvistuksessa on seurantalinkki, jonka avulla pakettia voi hakea rahdinkuljettajan kotisivulla. Voit myös ladata sovelluksen "Omat paketit”, jossa voit seurata meidän ja satojen muiden verkkokauppojen lähettämiä paketteja samassa sovelluksessa. Jos tilaus toimitetaan noutopisteeseen, saat ilmoituksen tekstiviestillä matkapuhelinnumeroon, joka ilmoitettiin oston yhteydessä.

Paketin noutaminen noutopisteestä tapahtuu huolitsijan ehtojen mukaan. Yleensä pakettia noudettaessa ilmoitetaan lähetyksen tunnus sekä todistetaan henkilöllisyys. Toisen puolesta lähetyksen noutava henkilö esittää molempien voimassa olevat henkilötodistukset.

Jos hakemasi lähetys on vahingoittunut, älä vastaanota pakettia ilmoittamatta asiasta noutopisteeseen.

Tilauksesi voidaan toimittaa erillisissä paketeissa, jos tuotteet tulevat eri varastoista. Kassalla näet kunkin paketin mahdolliset toimitusvaihtoehdot.

Jos kassalla ei ole toimitusvaihtoehtoja, paketti toimitetaan vakiotoimituksena.

Näet kassalla sekä tilausvahvistuksestasi, mitkä paketit lähetetään erikseen. Saat tietoa siitä, mihin pakettisi toimitetaan toimitusvahvistuksessasi olevan seurantalinkin kautta.

4.2 Viivästys ja osittainen toimitus

Teemme parhaamme, jotta saisit asiakkaana tilauksesi mahdollisimman nopeasti, mutta varaamme itsellemme oikeuden siihen, että toimitusaika voi vaihdella korkean tilauspaineen vuoksi (esimerkiksi joulun aikaan) sekä olosuhteissa, joihin emme voi vaikuttaa. Didriksons ei sovella osatoimituksia. Jos emme voi jostain syystä lähettää kaikkia tilauksesi tuotteita, ilmoitamme sinulle asiasta mahdollisimman nopeasti. Jos olemme jo saaneet maksun kyseisestä tilauksesta, palautamme tuotteen/tuotteiden summan käyttämällä samaa maksutapaa, jota käytit tehdessäsi tilauksesi.

4.3 Noutamattomat paketit

Pakettiasi säilytetään valitsemasi huolitsijan noutopisteessä 14 päivää siitä päivästä alkaen, jolloin sinulle on ilmoitettu siitä, että pakettisi on noudettavissa. Jos et lunasta pakettia 14 päivän kuluessa, se lähetetään takaisin varastoomme. Lunastamattomista paketeista Didriksons varaa itselleen oikeuden veloittaa 18 euro palautusrahdista ja käsittelykustannuksista.

4.4 Hinnat

Tilattaessa verkkosivuston kautta sovelletaan verkkosivuston ilmoittamia hintoja. Kaikki verkkosivuston hinnat on ilmoitettu Ruotsin kruunuina ja ne sisältävät arvonlisäveron, joka on nykyisellään 25 %. Rahtimaksu saatetaan lisätä tilaukseen rahtiehtojemme mukaisesti.

4.5 Ikäraja

Myymme vain yli 18-vuotiaille yksityishenkilöille. Luotolla ostettuja tilauksia alle 18-vuotiaiden henkilöiden osalta ei panna täytäntöön Ruotsin lainsäädännön mukaan.

5. Peruuttamis-, palautus- ja vaihto-oikeus

Sinulla on asiakkaana etämyyntiä ja muualla kuin elinkeinoharjoittajan toimitiloissa tehtyjä sopimuksia koskevan lain (2005:59) mukaan aina 14 päivän peruuttamisoikeus verkko-ostoksissa. Peruuttamisen määräaika alkaa siitä päivästä, jolloin noudat tai vastaanotat tuotteen. Didriksons tarjoaa 14 päivän täyden palautus- ja vaihto-oikeuden. Tuotteiden tulee olla käyttämättömässä ja myytävässä kunnossa, ja niissä on oltava tallella kaikki etiketit sekä sinetit. Tämä koskee myös aletuotteita. Koska tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden, sinun ei tarvitse täyttää kuluttajaviraston lomaketta, jos haluat palauttaa tuotteen.

Peruuttamis- ja vaihto-oikeus eivät koske:

(1) tuotteita, jotka on valmistettu henkilökohtaisten ohjeiden mukaisesti (esimerkiksi mittatilaustyönä); tai

(2) tuotteita, joiden sinetti on murrettu (esimerkiksi alusvaatteet ja uimapuvut)

5.2 Palautus varastoon

Jos haluat palauttaa yhden tai usean tuotteen varastoomme, voit tehdä sen maksutta. Palautuksen yhteydessä sinulla on asiakkaana taloudellinen vastuu siitä, että palautus saapuu perille Didriksonsin varastoon. Ennakkoon maksettu palautusrahtietiketti on kiinnitetty pakettisi ulkopuolelle ja se jätetään sitten lähimpään noutopisteeseen. Tallenna noutopisteen vastaanottokuitti, kunnes olemme vastaanottaneet ja rekisteröineet palautuksesi.

Muista käyttää oikeaa palautustarraa, jos tilauksesi toimitettiin useissa paketeissa.

5.3 Hyvitys

Kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu varastollamme, hyvitämme palautuksen ilman toimituskuluja. Jos olet maksanut kortilla, palautus maksetaan takaisin kortille. Jos maksat laskua vastaan, palautuksen summa oikaistaan ja löydät päivitetyn laskun osoitteessa www.klarna.se. Lisätietoa Klarnan takaisinmaksusta ontäällä. Maksat vain tuotteista, jotka pidät. Jos sinulla on maksamaton lasku tilauksestasi, on tärkeää, että kirjaudut itse sivustolle www.klarna.fi ja pidennät laskun maksuaikaa, jotta palautus ehditään rekisteröidä. Voit myös ottaa yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun saadaksesi asiassa apua soittamalla numeroon +46 (0)8-120 120 10.

6. Reklamaatio

Sinulla on kuluttajana lain mukaan 3 vuoden reklamaatio-oikeus. Jos olet ostanut tuotteen Didriksonsin verkkokaupasta ja huomannut, että se on viallinen, virheellinen tai vaurioitunut kuljetuksessa, sinua pyydetään asiakkaana tekemään välittömästi reklamaatio tuotteesta. Kahta kuukautta pidetään kohtuullisena aikana tuotteen reklamaation tekemiseen vaurion/vian havaitsemisen jälkeen.

Voit tehdä reklamaation tuotteestasi lähettämällä tuotteen takaisin varastoomme:

Jos haluat lähettää reklamaatiopyynnön varastoomme, pyydämme sinua ottamaan ensisijaisesti yhteyttä asiakaspalveluun ja ilmoittamaan sen tuotteen tilausnumeron, josta haluat valittaa. Jos reklamaatio hyväksytään, vaate on aina palautettava varastoomme. Jos reklamaatio hyväksytään, palautusrahti on aina ilmainen. Paketissasi on lähetysluettelo, palautusrahtietiketti sekä palautuslomake, joita tulee käyttää reklamaatiota tehdessä.

Kun reklamoitu tuote on palautettu ja tarkistettu, saat asiakkaana korvauksen sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Didriksons varaa itselleen oikeuden kieltäytyä reklamaatiosta, mikäli tuotetta ei ole todettu vialliseksi sovellettavan kuluttajanlainsäädännön mukaisesti. Noudatamme yleisen kuluttajavalituslautakunnan suosituksia. Kuluttajana voit myös valittaa EU:n verkkopohjaisen riidanratkaisufoorumin kautta.

En tee vaatteestani reklamaatiota, mutta haluan saada sen korjatuksi:

Reklamaatio-oikeus ei kata käyttäjän aiheuttamaa vaatteelle koitunutta vahinkoa, puutteellista hoitoa, virheellistä käsittelyä tai normaalia kulumista.

7. Varaus

Varaamme oikeuden ennakoimattomiin tapahtumiin, jotka saattavat johtua mahdollisesta loppuunmyynnistä, inventaarioeroista, toimitusviiveistä, hinnanmuutoksista ja teknisistä vioista. Varaamme myös oikeuden mahdollisiin virheisiin kuvissa, teksteissä ja/tai hintamerkinnöissä. Jos toimituksen sisältämässä vaatteessa on virheellinen hintamerkintä, sovelletaan hintaa, joka tuotteella oli oston yhteydessä (katso toimitusvahvistus/kuitti).

8. Vastuusta vapautuminen

Force majeure -tilanteissa velvoitteitamme lykätään. Esimerkkejä ylivoimaisesta esteestä voivat olla lakot, henkilöstön sairaus, kuljetushäiriöt, tuonti-/vientikiellot riippumatta siitä, tapahtuvatko ne meidän yrityksessämme vai toimittajiemme/liikekumppaniemme yrityksissä. Jos ylivoimainen este vallitsee yli kaksi kuukautta, asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus ilman vahingonkorvausvelvollisuutta.

Päivitetty: 25.03.2022