Spørsmål og svar

Produktrelatert

Her er en oppsummering av de mest vanlige spørmål og svar angående våre produkter. Hvis du ikke finner svar på ditt spørsmål så ta kontakt med vår kundeservice salg@didriksons.no for hjelp.

  • Hvor finner jeg artikkelnummeret på mitt plagg?

    Svar: Det sekssiffrede artikkelnummeret finner du på vaskeinstruksjonslappen på plaggets innside.

  • Hvilken størrelse skal jeg kjøpe til mitt barn?

    Svar: I vårt sortiment for barn og junior så finnes størrelsene 60-170 Cm. Disse tilsvarer ca lengden på barnet i centimeter. Tabell for alle våre sortiment størrelser finner du i vår størrelsestabell.

  • Hvordan fungerer funksjonen "Extend size"?

    Svar: På innsiden av foret så er det en rød søm. Når du løsner denne sømmen så vil lengden på foret øke med ca en størrelse. Pass på å bruke en type sømspretter så du ikke skader plagget når du løsner sømmen.

  • Hvor finner jeg vaskeinstruksjon til mitt plagg?

    Svar: På plaggets innside er det en etikett med vaske instruksoner. For mer detaljert forklaring på symbolene kan du gå inn på vår hjemmeside under avsnittet vaskeinstruksjoner.

  • Hvorfor skal jeg ikke bruke tøymykner?

    Svar: Tøymykner skal ikke brukes på våre impregnerte plagg. Dette fordi tøymykner har en negativ påvirkning på plaggets vanntetthet og vannavisning. Bruk av skyllemiddel kan også føre til utslipp til våre ferskvannskilder.

  • Kan jeg tørke mitt plagg i tørkeskap?

    Svar: Å tørke plagg i tørkeskap noe vi ikke anbefaler da det er en risiko med for høy temperatur. Ved bruk av tørkeskap så bør ikke temperaturen overstige plaggets anbefalte vasketemeratur. Det vil si at ved 40°C i vaskemaskin så gjelder også denne temperaturen ved bruk av tørkeskap.

  • Kan jeg tørke mitt plagg i tørketrommel?

    Svar: Se svar ang bruk av tørkeskap. Det samme gjelder bruk av tørketrommel. I tilegg så anseer vi at bruk av trommel sliter mye på materialet og plagget.

  • Behøver jeg å impregnere plagget på nytt?

    Svar: Det holder oftest med å reaktivere den vannavisende impregneringen med tørr varme etter vask. For eksempel med et strykejern. Avhengig av hvor slitt plagget er så kan det være anbefalt å reimpregnere etter en viss tid. Vi har ingen impregneringspreparat som vi anbefaler foran noen andre, men velg gjerne et uten fluorkarboner.

  • Kan jeg få hjelp med reservedeler til plagget?

    Svar: Vi har noe reservedeler slik som knapper og spenner. Kontakt vår kundeservice for hjelp. salg@didriksons.no eller telefon: 92608800.

  • Hvordan åpnes og lukkes en toveis glidelås på best måte?

    Ved lukking:

    1. Dra ned den øvre glideren til den nedre glideren.
    2. Sett inn pinnen på glidelåsen helt i bunn på begge gliderene. (Om du ikke gjør dette korrekt kan det skade tennene på glidelåsen).
    3. Dra opp den øvre glideren.

    Ved åning:

    1. Dra ned den øvre glideren til den nedre glideren.
    2. Ta bort pinnen på glidelåsen forsiktig fra glideren.

    Tips!

    Glidelåsen bør stenges helt før vask. Er glidelåsen åpen under vask så kan den skade tøyet eller medføre at båndet på glidelåsen krymper.

  • Hva menes det med at plagget puster?

    Svar: Når vi sier at plagget puster så mener vi hvor mye fuktighet som plagget kan transportere bort fra kroppen i form av kondens til utsiden av plagget. Disse verdiene kan variere mellom ulike varemerker og på hvilke test standarder som blir brukt. Vi bruker den amerikanske standarden ASTM E-96 BW for å teste våre materialer ettersom testforholdene kan sammenlignes med svensk sommer i både luftfuktighet og temperatur. Tenk på at denne verdien er veldig avhengig av kominasjoner av plagg du har på, samt fysisk aktivitet og værfohold.

  • Hvor slitesterkt er plagget?

    Svar: For å øke slitestyrken på våre plagg så bruker vi forsterkning på utsatte omeråder av plagget. Det kan være ved rumpe og knær på barnedresser for eksempel. Dessverre så er det få materialer som holder i lengden mot slitasje fra grus, asfalt og stein.

  • Bruker vi ekte pels på våre jakker?

    Svar: Vi har en meget streng policy om å ikke bruke ekte pels, skinn eller dun i våre plagg.

  • Hva er Galon®?

    Svar: Galon® er et 100% vanntett materiale som ikke krever noe impregnering eller etterbehandling. Materialet består av tekstiler som blir belagt med PU (Polyuretan). Galon® er mykt, hurtigtørkende og smidig materiale som også er slitesterkt. Det er lett å holde rent og kan tørkes med en fuktig klut i stedet for å vaskes. Galon® er helt fritt for giftige stoffer.

  • Inneholder deres plagg fluorkarboner?

    Svar: Vannavisningen på våres produkter er fra og med 2015 helt fri for fluorkarboner.

  • Inneholder deres plagg ftalater, tungmetaller eller andre farlige kjemikalier?

    "Svar: For å regulere mengden av miljø og helsefarlige stoffer så bruker vi en restriksjonsliste over kjemikalier som bygger på EU sitt lovverk REACH. Ftalater eller tungmetaller brukes ikke i produksjonen av våre produkter. Det finnes en risiko for at spor av tungmetaller kan overføres til våre produkter på grunn av andre prosesser på samme fabrikk med slike metaller. En slik smitte overskrider ikke de grenseverdiene som finnes for disse stoffene/metallene."

Andre ting

  • Hvordan arbeider dere med CRS spørsmål?

    Svar: Vi på Didriksons arbeider hardt for å ta vårt ansvar. Gjennom langsiktighet og god kommunikasjon i våre arbeidsprossesser så strever vi etter en bærekraftig utvikling. Les mer om Didriksons ansvar.

  • Hvem kontakter jeg når det gjelder reklamasjoner?

    Alle klager på våre produkter skal rettes til der du kjøpte plagget opprinnelig. Forhandleren vil behandle din klage/reklamasjon basert på det norske lovverket.

  • Hvordan kommer jeg i kontakt med dere?

    Svar: Kontakt vår kundeservice via følgende e-post: salg@didriksons.no eller telefon: 92608800.