Order och retur

ORDERLÄGGNING

Efter att du lagt en beställning i vår webbshop får du en orderbekräftelse till den e-postadress du uppgett vid beställningen. Vi kommer omgående att hantera din order för att sedan skicka en leveransbekräftelse till dig. Därefter meddelar PostNord dig via SMS när paketet finns för upphämtning hos ditt närliggande utlämningsställe.

ÅNGERRÄTT

Efter att du fått dina varor har du enligt Distanshandelslagen möjlighet att returnera dem inom 14 dagar. Ångerrätten kan utnyttjas förutsatt att de etiketter och originalförpackningar som tillhör plaggen finns med i returleveransen till oss. I paketet som vi levererar ordern i medföljer en returnota som används för att beskriva returorsaken. Fyll i den orsakskod som stämmer överens med din orsak, anvisningar finns i dokumentet. Lägg returnotan tillsammans med plagget i paketet och klistra sedan returfraktsedeln på lådan eller påsen. Vårt emballage är anpassat för att smidigt kunna återanvändas vid en eventuell retur. Du betalar ingen returkostnad utan vi erbjuder dig fri retur på samtliga beställningar. Använd den förtryckta returetiketten som medföljer i paketet. 

När vi har mottagit din retur kommer lagret omgående att agera efter dina hänvisningar i returnotan och sedan meddela dig med en returbekräftelse.

BYTESRÄTT

Önskar du byta storlek på ditt plagg förtydligar du det i returnotan och sedan kontaktar vi dig med en ny orderbekräftelse, samt leveransavisering av det nya paketet. Vid byte till en helt annan vara ber vi dig vänligen returnera plagget för att sedan göra en ny beställning i vår webshop.

REKLAMATION

Om du vill reklamera din vara på grund av att du fått fel artikel i paketet eller att plagget är defekt har du valmöjligheten att få en ny vara, förutsatt att varan finns kvar i lager, eller återbetalning av totalbeloppet. Vid reklamation står vi på Didriksons för returfrakten. Kontakta vår kundtjänst kundtjanst@didriksons.com så hjälper vi dig att hantera reklamationsärendet samt göra en bedömning. Återbetalning sker normalt inom 14 dagar och endast till det kontot som används vid registreringen av ordern. Du som kund står för transportrisken när du skickar tillbaka en leverans till oss och därför ber vi dig paketera produkterna väl, återanvänd alltid våra lådor och påsar vid retur.

RETURADRESS

Didriksons Regnkläder AB
Prognosgatan 8, 504 64 Borås

Produkten har lagts i kundvagnen