CONSEILS D’ENTRETIEN

 

Comment laver ma veste Didriksons ?

Vous trouverez à l’intérieur du vêtement une étiquette qui vous présente des instructions d’entretien faciles à suivre.

Avant le lavage

Fermez tous les boutons, fermetures à glissières, boucles et velcros. Ceci permet d’éviter l’usure de ces pièces et du reste du vêtement. Lavez le vêtement à l’envers pour réduire l’usure du revêtement PU du matériau. Lisez attentivement les instructions d’entretien du vêtement.

 

Pendant le lavage

Utilisez une lessive douce, qui épargnera mieux le vêtement et aura moins d’impact sur sa capacité hydrofuge. Évitez d’utiliser un adoucisseur, qui risque de nuire à la capacité hydrofuge du vêtement et peut contribuer à l’eutrophisation des lacs. Utilisez le programme de lavage et la température recommandés dans les instructions d’entretien du vêtement. En cas de lavage à la main, ne faites jamais tremper le vêtement.

 

Après le lavage

Sortez le vêtement de la machine à laver dès que le programme est terminé. Évitez de le séchez au sèche-linge car cela entraîne une usure inutile du matériau. Nous ne recommandons pas de sécher les vêtements dans une armoire de séchage car la température y est souvent trop élevée. Nos vêtements peuvent être séchés dans une armoire de séchage mais la température ne doit pas dépasser la température de lavage recommandée. En d’autres mots, si l’étiquette recommande un lavage à 40 °C, le vêtement ne doit pas être séché à une température supérieure à 40 °C dans une armoire de séchage.

Évitez tout lavage inutile de vos vêtements afin de contribuer à la protection de l’environnement !

 

 

Comment laver les vêtements en Galon ?

Le Galon® est un tissu entièrement coupe-vent et imperméable qui ne requiert aucune imprégnation ou entretien pour maintenir son imperméabilité. Si votre vêtement en Galon® est sale, il suffit de l’essuyer. Mais si vous voulez laver un article, choisissez un programme à 40 °C. N’oubliez pas que le Galon® risque d’être endommagé si le vêtement est exposé à de la chaleur ; évitez donc d’utiliser une armoire de séchage ou un sèche-linge. Conseil : s’il est humide, mettez votre vêtement de pluie à l’envers pour qu’il sèche plus vite.

Pour en savoir plus sur le Galon, lisez notre guide ici

 

 

Quand dois-je réimprégner ma veste Didriksons ?

Lorsque vous achetez un vêtement neuf chez nous, il est déjà imprégné d’un traitement hydrofuge. Cette imprégnation résiste à entre 3 et 10 lavages, selon le type de veste dont il s’agit. Le degré d’humidité que présente la veste détermine à quel moment elle doit être réimprégnée. Nous recommandons de réimprégner les vestes lorsque les gouttes de pluie ne forment plus des perles à la surface. L’application de chaleur sèche, par exemple le repassage de la veste, suffit généralement à réactiver l’imprégnation hydrofuge.
 

En fonction de l’usure à laquelle a été exposée la veste, il peut être judicieux de la réimprégner après une certaine période d’utilisation. Nous ne recommandons pas de produit de réimprégnation particulier, mais choisissez de préférence un produit sans fluorocarbures.

 

 
 

Les sangles de pied de mon ensemble de pluie se sont cassées, que faire ?

Nous savons que les sangles de pied peuvent s’user car elles sont soumises à beaucoup de frottement en raison du contact constant avec le sol. Bien sûr, ce problème est difficile à éviter mais nous relevons le défi d’y trouver une solution. Pour minimiser le risque de cassure des sangles, il est recommandé de porter des chaussures/bottes avec un petit talon de manière à ce que la sangle se place entre la semelle et le talon et ne soit pas en contact avec le sol. Nous comprenons que ceci n’est pas toujours possible et nous vous proposons donc un kit de sangles neuves ici.

 

 

Mon vêtement est troué/endommagé, pouvez-vous m’aider à le réparer ?

Nous proposons un kit de réparation que vous pouvez commander sans frais de port. Il contient deux patchs et un adhésif approprié à tous les vêtements Didriksons.

Vous pouvez trouver des correctifs de réparation ici.

 

INFORMATIONS SUR LES PRODUITS

 

Qui contacter en cas de réclamation ?

Avez-vous acheté le produit auprès de l’un de nos revendeurs ?

Si vous avez une réclamation sur un produit acheté auprès de l’un de nos revendeurs, veuillez vous adresser directement au magasin en question. Selon la loi suédoise sur les ventes aux consommateurs, une réclamation doit être adressée auprès du magasin où a été acheté le produit. Le magasin examinera votre réclamation et nous contactera en cas d’incertitudes.

N’oubliez pas que, en tant que consommateur, vous devez souvent fournir une preuve d’achat, par exemple un reçu ou un relevé bancaire.

Avez-vous acheté le produit dans notre boutique en ligne ?

Si vous avez une réclamation sur un produit acheté en ligne sur didriksons.com, veuillez contacter notre équipe d’assistance. Pour nous permettre de traiter votre réclamation le plus efficacement possible, veuillez nous communiquer votre numéro de commande ainsi que des photos de l’état général du vêtement et de l’endroit endommagé ou du défaut de fabrication. Veuillez également nous expliquer ce qui s’est passé et ce qui est défectueux, à votre avis. Nous vous contacterons dès que possible par e-mail ou téléphone.

 

Que sont des coutures thermocollées/soudées ?

Nous thermocollons ou soudons les coutures de nos vêtements imperméables afin d’empêcher la pénétration d’eau à travers les coutures, qui sont les points les plus critiques sur les vêtements de ce type.

 

Que signifie « entièrement imperméable » ?

Lorsque nous disons qu’un vêtement est entièrement imperméable, nous faisons référence à la conception, au tissu extérieur et aux coutures. L’eau qui entre en contact avec le vêtement lorsqu’il pleut ou neige doit être repoussée.

 

Où trouver des informations sur les propriétés et caractéristiques d’un produit spécifique ?

Chaque produit est accompagné d’un texte descriptif ou d’informations techniques sur son imperméabilité et sa respirabilité, par exemple. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur un produit spécifique, veuillez contacter notre équipe d’assistance et nous vous aiderons.

 

Des questions ?

Si vous n’avez pas trouvé réponse à votre question, n’hésitez pas à envoyer un e-mail à support-fr@didriksons.com ou à appeler le +46 (0)33- 10 19 13.

Heures d’ouverture du service clients :

Lundi-vendredi : 09h00-11h30 et 13h00-16h00 CET

Samedi-dimanche : Fermé

Veille de jour férié : 09h00-11h30 CET

Jour férié : Fermé

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