COMMANDES

Des questions concernant votre commande ?

 

Comment puis-je savoir que vous avez reçu ma commande ?

Si vous n’avez pas reçu de confirmation à votre adresse e-mail, vérifiez votre dossier de courrier indésirable. Si la confirmation ne s’y trouve pas, vous avez peut-être entré une adresse e-mail erronée. Vous pouvez toujours nous contacter pour vous assurer que votre commande a bien été enregistrée.

 

J’ai des difficultés à passer commande. Pouvez-vous m’aider ?

Il arrive que la technologie fonctionne mal. Essayez d’effectuer les étapes ci-dessous si vous rencontrez une erreur technique lorsque vous tentez de passer commande. Si cela ne résout pas le problème, veuillez contacter notre service clients et nous ferons tout notre possible pour vous aider.

  • Fermez et rouvrez votre navigateur Web
  • Utilisez la version la plus récente de votre navigateur
  • Effacez vos cookies
  • Assurez-vous de ne pas utiliser un réseau restreint, tel qu’une connexion professionnelle
  • Essayez sur un autre appareil (smartphone ou ordinateur)
  • Changez de navigateur. En ce moment, l’utilisation d’Internet Explorer et de Microsoft Edge peut causer des problèmes.

 

Que faire si je souhaite annuler ou modifier ma commande ?

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de modifier ou d’annuler une commande. Pour assurer une livraison aussi rapide que possible, nous traitons votre commande dès qu’elle est placée.

 

Le produit est en rupture de stock. Serez-vous réapprovisionnés ?

Nous produisons deux collections par an, printemps/été et automne/hiver, et, selon le produit, nos stocks sont réapprovisionnées environ deux fois par saison. N’hésitez pas à contacter notre service clients pour vous renseigner sur les livraisons prévues à notre entrepôt. Vous pouvez également vous adresser à l’un de nos revendeurs, qui peut encore avoir le produit en stock.

Des questions ?

Si vous n’avez pas trouvé réponse à votre question, n’hésitez pas à envoyer un e-mail à support-fr@didriksons.com ou à appeler le +46 (0)33- 10 19 13.

Heures d’ouverture du service clients :

Lundi-vendredi : 09h00-11h30 et 13h00-16h00 CET

Samedi-dimanche : Fermé

Veille de jour férié : 09h00-11h30 CET

Jour férié : Fermé

phone.png     mails.png     facebook.png

 

Change location?
Sélectionnez votre pays d’expédition ci-dessous.
{{ selectedChannel.name }}
  • {{ channel.name }}
Continuer
×