Terms of sale (United Kingdom)

The following general terms of sale (“Terms”) apply when ordering goods through www.didriksons.com (“Website”). Didriksons UK Ltd (“Didriksons” or “we”) has the address: 19 Mason Street, M45FT Manchester, United Kingdom. Tel. (+46)033 10 19 13. E-mail: support@didriksons.com. Corporate ID number: 08309487.

 

Table of contents

1. General

2. Payment

3. Order confirmation and delivery confirmation

4. Ordering, shipping and deliveries

5. Right of cancellation, return and exchange

6. Complaints

7. Reservations

8. Discharge from liability

 

1. General

Didriksons is the selling party and offers fashion products. As a customer, you can choose to order goods from their website. Orders placed via the website can be delivered to a collection point in your country.

By completing your order on this website, you agree to our terms of sale, and this makes your order binding. You are also confirming that the information entered is correct. As the customer, you bear responsibility for any incorrect information.

Didriksons reserves the right to change these terms at any time and we therefore recommend that, as a customer, you always read the general terms of sale before making a purchase.

The terms only apply to sales to private individuals over 18 years of age. Persons under the age of 18 are not permitted to make orders on credit. Any customer under the age of 18 must have consent from a parent or guardian.

We make reservation for unpredictable events that may result in goods being sold out, stock differences, delivery delays, price adjustments and technical errors. Furthermore, we make reservation for any inaccuracies in images, text and/or pricing.

 

2. Payment

In cooperation with Klarna, we offer payment by invoice, payment in instalments, credit card payment and direct payment. This payment solution is known as Klarna Checkout.

By providing information at the checkout, you agree to Klarna’s terms and conditions. By clicking on “Complete purchase”, you agree to our terms and conditions.

Klarna Checkout presents certain information for you as soon as you have been identified. The information you need to enter for identification may vary between different purchase transactions and customers.

Once you have been identified, Klarna Checkout will show you which options are available to you. Invoice is the default payment option, but you can, of course, freely select one of the other options such as direct payment via your bank or payment by card. The options you are offered may vary over time. You can choose whether to set up PIN protection for using Klarna Checkout.

All communication and information regarding payments comes to you direct from Klarna. Further information and full terms and conditions for Klarna’s payment method can be found here. For information about your payment, please contact Klarna’s customer service team.

Klarna Checkout offers the following payment methods:

• Invoice

• Payment in instalments

• Card payment

• Direct payment

 

3. Order confirmation and delivery confirmation

On completion of your online order, an order confirmation will automatically be sent to the e-mail address registered to your account. If you do not receive an order confirmation or if you have any other questions, please contact our customer service team. Please note that the order confirmation is only intended to inform you that we will start processing your order. We will send you a delivery confirmation as soon as availability of the product(s) has been confirmed and the item(s) can be delivered.

When your order is shipped from our warehouse, a delivery confirmation will be sent to the e-mail address you provided when placing your order, listing the goods that will be delivered to you. If any item is out of stock, this will be shown in your delivery confirmation, and the amount paid for this item will be automatically refunded via Klarna.

You will also receive a separate receipt from Klarna sent to your e-mail address, which you should use for any returns. Be sure to save the receipt from Klarna and the delivery confirmation.

 

4. Ordering, shipping and deliveries

We can deliver your order to addresses within the Sweden, Norway, Finland, Germany, Austria, UK, the Netherlands, Belgium, US, Estonia, Latvia and Lithuania.

We partner with DHL Express, which handles delivery quickly, easily and securely. DHL Express offers several different convenient and flexible delivery options for you as a customer. During the delivery process you will receive regular updates via SMS/e-mail with a link to DHL On Demand Delivery, so you can easily choose the delivery option that suits you. We reserve the right to refuse to process orders in the event of suspected fraud. Any attempted fraud will be reported to the police.

4.1 Shipping

Checkout shows available shipping options, shipping cost and delivery time. We will ship your order using DHL Express. As soon as your package has been dispatched, you will receive a notification from DHL Express. Delivery is normally within 2-4 working days. DHL will keep you up to date by e-mail and/or SMS during the delivery process regarding estimated delivery date and time. If the delivery arrangements are not convenient for you, you can rearrange your delivery via DHL Express. You can easily choose when, where and how you wish your package to be delivered. If the package you are to pick up is damaged, do not accept it and report it to the shipping agent.

4.2 Delay and partial deliveries

We do our best to ensure that you as a customer receive your order as soon as possible, but we make reservation for the fact that delivery may take longer at busy times (e.g. Christmas) and in the event of circumstances beyond our control. Didriksons does not undertake partial deliveries. If, for any reason, we are unable to ship all the items in your order, we will inform you of this as soon as possible. If we have already received payment for any such order, we will refund the relevant amount for the item(s) using the same payment method that you used when placing your order.

4.3 Non-collected packages

Your package will remain at the selected carrier’s collection point for 14 days from the date you are notified that your package is available to collect. If you have not collected your package after 14 days, it will be returned to our warehouse. Didriksons reserves the right to charge you EUR 18 for return shipping and handling costs for any packages that are not collected.

4.4 Prices

When ordering online, the prices stated on the website shall apply. All prices on the website are given in GBP (or EUR) and include applicable VAT. Shipping charges may be added to your order in accordance with our shipping terms and conditions.

4.5 Age limit

Purchases may only be made by private individuals over the age of 18. Persons under the age of 18 are not permitted to make orders on credit.

 

5. Right of cancellation, return and exchange

As a customer, in accordance with the Distance and Off-Premises Contracts Act (2005:59), you always have 14 days right of cancellation when purchasing online. The cancellation period starts from the day you collect the item or receive it. At Didriksons, we grant full right of return and exchange (“Open purchase”) for 14 days. Items must be unused, in saleable condition, with all labels and seals, etc. intact. This also applies to reduced items. If the product has been handled to a greater extent than necessary, resulting in a decrease in value, the difference between the selling price and the market price will be refunded.

The right of return and exchange does not apply to:

(1) items manufactured according to personal instructions (e.g. custom-made), or (2) items with a broken seal or removed health/hygiene seal (e.g. underwear and swimwear)

5.2 Return to warehouse

If you wish to return one or more items to our warehouse, this is free of charge. You should register your return or exchange digitally. Use the link received in your delivery confirmation and select the order you wish to return. You can also click here! Enter your order number and the e-mail address you used when placing your order and follow the instructions. Affix the prepaid returns label to the outside of your package and then drop it off at your nearest DHL collection point. You can also arrange for your package to be collected by calling DHL’s customer service team. Hang onto the package receipt from the agent until we have received and registered your return.

5.3 Refunds

Once your package has arrived at our warehouse, a refund will be made as soon as your return has been received and checked. If you paid by card, the amount will be refunded to your card. If you pay by invoice, your invoice amount will be adjusted accordingly and you will find your updated invoice on https://www.klarna.com/international/. You only pay for the items you keep. If you have an unpaid invoice for your order, it is important that you log in to Klarna’s website and extend the payment deadline for your invoice to allow time for the return to be registered. You can also contact Klarna’s customer service team for assistance with this.

 

6. Complaints

As a consumer, under the law you have a 2-year right to complain about faulty goods. If you have purchased a product from Didriksons’ online store and discovered that it was incorrect, defective or damaged in transit, you as a customer are asked to make an immediate complaint.

In the event of a complaint enquiry, we would ask you to initially use the return link received in your delivery confirmation to register your complaint digitally. You can also click here! Enter your order number and the e-mail address you used when placing your order and follow the instructions. We will then assess your complaint and contact you if anything is unclear. Once the item concerned has been registered and checked, you as a customer will be compensated in accordance with the applicable consumer protection legislation. Didriksons reserves the right to deny a complaint if the product is not found to be defective under the applicable consumer protection legislation. As a consumer, you can complain via the EU’s online dispute resolution platform.

In the event of an approved complaint, the item must always be returned to our warehouse. Free return shipping is always provided for approved complaints.

I do not have a complaint about my item, but I wish to have it repaired:

Damage to clothing caused by the user, lack of care, improper handling or normal wear and tear is not covered by the right to complain.

 

7. Reservations

We make reservation for unpredictable events that may result in goods being sold out, stock differences, delivery delays, price adjustments and technical errors. Furthermore, we make reservation for any inaccuracies in images, text and/or pricing. In the event of incorrect pricing of items in your delivery, the price for which you purchased the product at the time of purchase (see delivery confirmation/receipt) is the price that applies to the purchase.

 

8. Discharge from liability

In the event of force majeure, our obligations are deferred. Examples of force majeure include strikes, illness among staff, transport disruptions, import/export bans, whether this directly affects us as a company or our suppliers/partners. If any force majeure situation lasts longer than two months, both we and the customer have the right to cancel the contract without any obligation to pay damages.

Last updated: 2020-11-03

KÖPVILLKOR

Följande allmänna köpvillkor (”villkor”) gäller vid beställning av varor via www.didriksons.com (”webbplatsen”). Didriksons Sverige AB ("Didriksons" eller "vi") har adressen: Prognosgatan 8 50464 Borås, Sverige. Telefonnummer 033 10 19 13. Mejl: support-se@didriksons.com. Organisationsnummer: 559027-7967. Momsregistreringsnummer: SE559027796701.

 

Innehållsförteckning

1. Allmänt

2. Betalning

3. Orderbekräftelse och leveransbekräftelse

4. Beställning, frakt och leveranser

5. Ånger-, retur- och bytesrätt

6. Reklamation

7. Reservation

8. Ansvarsbefrielse

 

1. Allmänt

Didriksons är den säljande parten och erbjuder produkter inom mode. Som kund kan du välja att beställa hem varor via webbplatsen. Beställningar genomförda på webbplatsen kan levereras till ett utlämningsställe i Sverige.

Genom att slutföra din beställning på denna webbplats godkänner du våra köpvillkor, ett godkännande som gör din beställning bindande. Du bekräftar också att de ifyllda uppgifterna är korrekta. Felaktiga uppgifter ansvarar du som kund för.

Didriksons förbehåller sig rätten att när som helst kunna ändra dessa villkor och därför rekommenderar vi att du som kund alltid läser igenom de allmänna köpvillkoren före ett köp.

Villkoren gäller endast för försäljning till privatpersoner över 18 år som är bosatta i Sverige. Beställningar för kreditköp till personer under 18 år verkställs inte enligt svensk lag. En kund som är under 18 år måste ha sin målsmans godkännande.

Vi reserverar oss för oförutsägbara händelser som kan orsaka eventuell slutförsäljning, lagerdifferenser, leveransförseningar, prisjusteringar och tekniska fel. Vidare reserverar vi oss för att eventuella felaktigheter i bild, text och/eller prismärkning kan förekomma.

2. Betaling

I samarbeid med Klarna tilbyr vi fakturabetaling, delbetaling, kortbetaling og direkte betaling. Denne betalingsløsningen kalles Klarna Checkout.

Ved å legge igjen opplysninger i kassen aksepterer du Klarnas vilkår. Ved å klikke på "Fullfør kjøpet" aksepterer du våre vilkår.

Klarna Checkout presenterer visse opplysninger for deg straks du er identifisert. Hvilken type opplysninger du må angi for å oppnå identifisering kan variere med ulike kjøpssituasjoner og kunder. Det tas aldri kredittopplysning direkte i Klarna Checkout, bare ved behov avhengig av hvilket betalingsalternativ du har valgt. Kredittopplysninger som tas av Klarna påvirker ikke din kredittverdighet og kan ikke ses av andre som ber om kredittopplysninger om deg, for eksempel banker.

Når du er blitt identifisert, viser Klarna Checkout hvilke alternativer som er tilgjengelige for nettopp deg. Faktura er forhåndsvalgt som betalingsalternativ, men du kan naturligvis fritt velge et av de andre alternativene, for eksempel direkte betaling via bank eller kortbetaling. Hvilke alternativer du får, kan variere over tid. Du kan selv velge om du vil beskytte bruken av Klarna Checkout med en PIN-kode.

All kommunikasjon og informasjon vedrørende betalinger blir sendt direkte til deg fra Klarna. Du finner med informasjon og fullstendige vilkår for Klarnas betalingsmåter på www.klarna.com/no. For informasjon om betalingen, kontakt Klarnas kundeservice.

Klarna Checkout tilbyr følgende betalingsmåter:

1. Faktura

2. Delbetaling

3. Kortbetaling

4. Direktebetaling

3. Ordrebekreftelse og leveringsbekreftelse

Etter fullført bestilling på nettstedet blir en ordrebekreftelse automatisk sendt til den oppgitte e-postadressen. Skulle du ikke motta en ordrebekreftelse eller har andre spørsmål, ber vi deg kontakte vår kundeservice. Merk at ordrebekreftelsen bare er informasjon om at vi har begynt å behandle ordren din. Vi vil sende deg en leveringsbekreftelse straks produktets tilgjengelighet er bekreftet og varen er klar for levering.

I forbindelse med at bestillingen sendes fra vårt lager blir det sendt en leveringsbekreftelse til e-postadressen du oppga ved bestilling, der du ser hvilke varer som blir levert til deg. Hvis en vare er utsolgt fra lager, får du informasjon om dette i leveringsbekreftelsen og beløpet for varen som ikke blir levert, refunderes automatisk via Klarna.

Du vil også motta en separat kvittering fra Klarna til din e-postadresse, som du kan bruke ved en eventuell retur. Vær nøye med å ta vare på kvitteringen fra Klarna og leveringsbekreftelsen.

4. Bestilling, frakt og levering

Vi leverer bestillingen din til adresser i Norge. Du finner informasjon om levering til andre land på didriksons.com.

Levering skjer i samsvar med det valgte leveringsalternativet i kassen. Vi tilbyr for tiden levering til agenter. Vi forbeholder oss retten til å nekte å behandle bestillinger ved mistanke om bedrageri. Alle forsøk på bedrageri vil bli politianmeldt.

 

4.1 Frakt

I kassen vises mulige fraktalternativer basert på hvilket postnummer ordren skal leveres til. Fraktkostnader og leveringstid angis i kassen ved de respektive tilgjengelige leveringsalternativene. Leveringsbekreftelsen inneholder en sporingslenke som kan brukes til å søke etter pakken på fraktselskapets hjemmeside. Ved levering av ordren til hentestedet, blir du varslet via SMS til mobilnummeret som ble oppgitt da kjøpet ble gjennomført.

Henting av pakke hos agent skjer i samsvar med det valgte fraktselskapets vilkår. Normalt oppgir du forsendelses-ID og viser legitimasjon for å få hentet ut en pakke. Agent viser begges gyldige legitimasjon.

Hvis forsendelsen du skal hente er skadet, skal du ikke ta imot pakken, men underrette hentestedet om dette.

 

4.2 Forsinkelse og dellevering

Vi gjør vårt beste for at du som kunde skal motta ordren raskest mulig, men tar forbehold om at leveringstiden kan variere avhengig av høyt bestillingstrykk (f.eks. ved juletider) og i forbindelse med omstendigheter utenfor vår kontroll. Didriksons praktiserer ikke delleveringer. Hvis vi av en eller annen grunn ikke kan sende alle varene i ordren, vil vi underrette deg om dette snarest mulig. Hvis vi allerede har mottatt betaling for en slik ordre, vil vi tilbakebetale det aktuelle beløpet for varen(e) med samme betalingsmåte som du brukte ved bestillingen.

 

4.3 Uavhentet pakke

Pakken blir liggende i 14 dager hos det valgte fraktselskapets hentested fra datoen du blir varslet om at pakken kan hentes. Hvis du ikke har hentet pakken innen 14 dager, vil den bli returnert til lageret vårt. For uavhentede pakker forbeholder Didriksons seg retten til å belaste deg for 175 NOK for returfrakt og ekspedisjonsgebyr.

 

4.4 Priser

Ved bestilling gjennom nettstedet er det nettstedets oppgitte priser som gjelder. Alle priser på nettstedet oppgis i NOK og inkluderer gjeldende MVA, som per i dag er 25 %. Fraktgebyr kan komme i tillegg, i samsvar med fraktvilkårene våre.

 

4.5 Aldersgrense

Salg skjer kun til privatpersoner over 18 år. Bestillinger for kredittkjøp til personer under 18 år effektueres ikke i henhold til svensk lov.

5. Angre-, retur- og bytterett

I henhold til lov (2005:59) om distanseavtaler og avtaler utenfor forretningslokaler (Lagen om distansavtal) har du som kunde alltid 14 dagers angrerett ved kjøp på nettet. Angrefristen begynner å løpe fra dagen du henter eller mottar varen. Hos Didriksons har du full retur- og bytterett ("åpent kjøp") i 14 dager. Varen skal være ubrukt, i salgbar tilstand, med alle etiketter og forsegling eller plombering intakt på varen. Dette gjelder også for varer med nedsatt pris. Ettersom vi har åpent kjøp i 14 dager, trenger du ikke å fylle ut forbrukermyndighetens skjema hvis du ønsker å returnere en vare.

Angre- og bytterett gjelder ikke for:

(1) varer som er produsert i henhold til personlige anvisninger (f.eks. bestilt etter mål); eller

(2) varer med brutt forsegling eller plombering (f.eks. undertøy og badetøy)

 

5.2 Retur til lager

Hvis du vil returnere én eller flere varer til lageret vårt, skjer det kostnadsfritt. Pakken du mottar inneholder en følgeseddel og en returseddel som skal brukes ved retur. På returseddelen angir du returårsak samt hvilke varer som skal sendes tilbake. Returseddelen skal legges i returpakken. Ved retur har du som kunde det økonomiske ansvaret for at returen kommer frem til Didriksons lager. Den forhåndsbetalte returfraktseddelen festes utenpå pakken og leveres deretter til nærmeste agent. Ta vare på kvitteringen for innlevering fra agenten frem til vi har mottatt og registrert returen.

 

5.3 Tilbakebetaling

Ved retur til lageret vårt skjer tilbakebetaling så snart returen er mottatt og sjekket. Har du har betalt med kort, blir returbeløpet kreditert det samme kortet. Betaler du med faktura, justeres beløpet for returen og du finner oppdatert faktura på www.klarna.com/no. Du finner mer informasjon om tilbakebetaling fra Klarna här. Du betaler bare for varene du beholder. Har du en ubetalt faktura for ordren, er det viktig at du selv logger på www.klarna.com/no og forlenger fakturaens betalingsfrist slik at returen rekker å bli registrert. Du kan også kontakte Klarnas kundeservice på 21 01 89 91 for å få hjelp til dette.

6. Reklamasjon

Som forbruker har du 3 års reklamasjonsrett i henhold til lov. Hvis du har kjøpt et produkt fra Didriksons nettbutikk og oppdager at det er feil, defekt eller transportskadet, ber vi om at du som kunde umiddelbart reklamerer på varen. To måneder regnes som rimelig tid til å kunne reklamere på varen etter påvist skade/defekt.

Du kan reklamere på varen ved å sende den tilbake til lageret vårt:

Ved en reklamasjonsforespørsel til lageret vårt ber vi deg først kontakte kundeservice og oppgi ordrenummeret på varen som du vil reklamere på. Ved godkjent reklamasjon skal plagget alltid returneres til lageret vårt. Det er alltid gratis returfrakt ved godkjent reklamasjon. Pakken du mottar inneholder en følgeseddel, en returfraktseddel og en returseddel som skal brukes ved reklamasjon.

Når varen er returnert og kontrollert, vil du som kunde bli kompensert i henhold til gjeldende forbrukerkjøpslov. Didriksons forbeholder seg retten til å avvise en reklamasjon hvis det ikke er noe feil på varen i henhold til gjeldende forbrukerkjøpslov. Vi følgerAllmänna reklamationsnämndens anbefalinger. Som forbruker kan du også klage via EUs nettbaserte tvisteløsningsplattform.

Jeg reklamerer ikke på plagget, men ønsker å få det reparert:

Skader på klær som er forårsaket av brukeren eller som skyldes manglende vedlikehold, feilaktig bruk eller normal slitasje, omfattes ikke av reklamasjonsretten.

7. Reservasjon

Vi tar forbehold om uforutsette hendelser som kan medføre utsolgte varer, lagerdifferanser, forsinket levering, prisjusteringer og tekniske feil. Videre tar vi forbehold om eventuelle unøyaktigheter i bilde, tekst og/eller prismerking. Ved feilaktig prismerking på plagg som du mottar, er det prisen du kjøpte varen for ved bestilling (se leveringsbekreftelse/kvittering) som gjelder for kjøpet.

8. Ansvarsfritak

Ved force majeure settes våre forpliktelser midlertidig til side. Eksempler på force majeure er streik, sykdom blant personalet, transportforstyrrelser og import-/eksportforbud, enten dette skjer hos oss som selskap eller hos våre leverandører/partnere. Hvis force majeure varer lengre enn to måneder, har både kunden og vi rett til å heve avtalen uten plikt til å betale skadeerstatning.

 

Sist oppdatert: 24.06.2019

Not in Norway?
Select your shipping country below.
{{ selectedChannel.name }}
  • {{ channel.name }}
Continue
×