RÅD OM STELL

 

Kan jeg tørke plagget mitt i tørkeskap?

Vi anbefaler ikke å tørke plagg i tørkeskap på grunn av faren for høy temperatur. Hvis det benyttes tørkeskap bør temperaturen ikke overstige plaggets anbefalte vasketemperatur, det vil si at ved 40 °C i vaskemaskinen gjelder også 40 °C ved tørking.

 

Hvordan vasker jeg jakken min fra Didriksons?

På plaggets innside er det en etikett med en vaskeanvisning som er enkel å følge.

Før vask

Lukk alle knapper, glidelåser, spenner og borrelåser. Det er for å unngå slitasje, både på disse delene og på resten av plagget. Vask plagget med vrangen ut for å redusere slitasjen på materialets PU-belegg. Les plaggets vaskeanvisning nøye.

 

Under vask

Bruk et mildt vaskemiddel, ettersom det er mer skånsomt for plagget, ikke minst for dets vannavstøtende egenskaper. Ikke bruk skyllemiddel, da det kan ha en negativ innvirkning på plaggets vannavstøtende egenskaper og dessuten kan bidra til overgjødsling av sjøer og hav. Velg vaskeprogram og vasketemperatur i samsvar med plaggets vaskeanvisning. La aldri plagget ligge i bløt hvis det skal håndvaskes.

 

Etter vask

Ta det vaskede plagget ut av vaskemaskinen med det samme vasken er avsluttet. Ikke bruk tørketrommel, ettersom det sliter unødig på materialets funksjoner. Vi anbefaler ikke å tørke plaggene i tørkeskap fordi slike skap ofte har svært høy temperatur. Det går an å tørke plaggene våre i tørkeskap, men ikke over anbefalt vasketemperatur. Det vil si at ved anbefalt vasketemperatur på 40 °C gjelder også 40 °C ved tørking i tørkeskap.

For å skåne både miljøet og plaggene bør du ikke vaske dem uten at det er nødvendig!

 

 

Hvordan vasker jeg mine Galon-klær?

Galon® er et 100 % vann- og vindtett materiale og trenger ingen impregnering eller etterbehandling for å beholde disse egenskapene. Hvis Galon-plaggene blir skitne, er det bare å tørke av dem. Men hvis du likevel vil vaske dem, er det 40 grader i maskin som gjelder. Husk at Galon® kan skades dersom plagget utsettes for varme, så unngå tørkeskap eller tørketrommel. Tips! Vreng regntøyet når det er vått, så tørker det fortere.

Les mer om Galon i vår Galon-guide her

 

Når må jeg impregnere Didriksons-jakken min på nytt?

Når du kjøper et nytt plagg fra oss, er det allerede impregnert. Impregneringen holder i 3–10 vasker, avhengig av hvilken type jakke det dreier seg om. Når du eventuelt bør impregnere på nytt, avhenger av hvor mye fuktighet jakken har vært utsatt for. En retningslinje du kan følge, er at jakken kan trenge å impregneres på nytt når regndråpene ikke lenger perler seg. Som regel er det tilstrekkelig å reaktivere den vannavstøtende impregneringen med tørr varme, for eksempel ved stryking.

Avhengig av hvor mye slitasje plagget utsettes for, kan det være lurt å impregnere plagget på nytt etter noen tids bruk. Vi har ikke noe impregneringspreparat som vi vil anbefale fremfor andre, men velg gjerne ett uten fluorkarboner.

 

Kan jeg tørke Didriksons-plagget mitt i tørketrommel?

Vi anbefaler å unngå tørketromler, ettersom det sliter unødvendig mye på funksjonene i materialet og plagget.

 

Hvorfor bør jeg ikke bruke skyllemiddel?

Skyllemiddel bør ikke brukes på våre impregnerte plagg, ettersom det kan ha en negativ innvirkning på plaggenes vannavstøtende egenskaper. Bruk av skyllemiddel kan også bidra til overgjødsling av innsjøene våre.

 

Fotstroppene på regntøyet har gått i stykker – hva skal jeg gjøre?

Vi vet at fotstroppene slites, ettersom de utsettes for store påkjenninger når de hele tiden er i kontakt med bakken. Det er selvsagt vanskelig å unngå, samtidig som det er en utfordring for oss å finne en god løsning. For å redusere risikoen for at fotstroppene skal gå i stykker, er det lurt å bruke sko eller støvler med en liten hæl, slik at stroppen ligger imellom hælen og sålen og ikke kommer i direkte kontakt med bakken. Vi forstår at dette ikke alltid er mulig, og tilbyr derfor et sett med nye stropper her.

 

 

Jeg har fått et hull / en skade på plagget mitt – kan dere hjelpe meg å reparere?

Vi tilbyr et reparasjonssett som du kan bestille hjem. Settet inneholder to lapper og lim som passer til alle plagg fra Didriksons.

Du finner reparasjonssett her.

 

Kan jeg få hjelp med reservedeler til plagget mitt?

Ja, vi har visse reservedeler som spenner, knapper og glidelåser.

Kontakt vår kundeservice, så hjelper vi deg.

 

 

PRODUTINFORMASJON

Hvilken størrelse skal barnet mitt ha?

Vårt barn- og juniorsortiment har størrelsene 70–170 cl. Størrelsesangivelsen angir barnets høyde i centimeter. En oversikt over samtlige størrelser i sortimentet finner du i vår størrelsestabell

 

Hva er den beste måten å åpne en toveis eller delbar glidelås på?

Slik lukkes den:

Hur man stanger en ykk dragkedja

1. Dra den øvre glideren til den nedre glideren

2. Sett inn pinnen nederst på begge gliderne (hvis du ikke gjør dette ordentlig, kan det føre til feil på glidelåsen)

3. Dra opp den øvre glideren

Slik åpnes den:

 

Hur man stanger en ykk dragkedja

1. Dra den øvre glideren til den nedre glideren

2. Fjern pinnen forsiktig fra glideren

TIPS! En glidelås bør lukkes helt før vask. Hvis glidelåsen er åpen under vask, kan det skade stoffet eller gjøre at båndet på glidelåsen krymper

 

Hvem skal jeg kontakte hvis jeg har en reklamasjon?

Har du kjøpt produktet hos en av våre forhandlere?

Hvis du vil klage på et produkt som er kjøpt hos en av våre forhandlere, bør du ta det opp direkte med den aktuelle butikken. Ifølge forbrukerloven skal en reklamasjon eller klage leveres til den butikken der produktet er kjøpt. De vil behandle og vurdere saken din, og kontakter oss hvis det er noe som er uklart.

Husk at det ofte kreves at du som forbruker dokumenterer kjøpet med for eksempel en kvittering eller et kontoutdrag.

Har du kjøpt produktet i nettbutikken vår?

Hvis du vil klage på et produkt som du har kjøpt på nett på didriksons.com, ber vi deg om å kontakte vår kundeservice. For at vi skal kunne behandle reklamasjonen din på best mulig måte, må du oppgi bestillingsnummeret og legge ved bilder som viser produktets generelle tilstand, skaden eller produksjonsfeilen. Fortell også hva som har skjedd, og hva du opplever som feil. Deretter kontakter vi deg så snart vi kan via e-post eller telefon.

 

Inneholder deres plagg eller tilbehør ftalater, tungmetaller eller andre farlige kjemikalier?

For å begrense mengden av miljø- og helseskadelige stoffer bruker vi en restriksjonsliste over kjemikalier, som bygger på EUs kjemikalieforskrift, REACH. Ftalater eller tungmetaller brukes ikke i produksjonen av våre produkter. Det er imidlertid en risiko for at kontaminering kan forekomme, det vil si, ufrivillig overføring. Det skyldes i så fall at det kan utføres andre prosesser med slike stoffer i samme fabrikk. En slik overføring overskrider ikke de fastsatte grenseverdiene for de aktuelle stoffene/kjemikaliene.

 

Inneholder deres plagg perfluorerte stoffer (fluorkarboner)?

Vannavstøtningen på samtlige produkter er fra og med 2015 fri for perfluorerte stoffer.

 

Hva er Galon®?

Galon® er et 100 % vanntett materiale som ikke krever noen impregnering eller etterbehandling. Materialet består av en vev som får et belegg av PU (polyuretan). Galon® er et mykt, hurtigtørkende og smidig materiale, som også er holdbart og slitesterkt. Det er lett å holde rent og kan tørkes av med en fuktig klut i stedet for å vaskes. Galon® inneholder ingen giftige stoffer. Les mer om Galon® i vår Galon-guide.

 

 

Bruker dere ekte pels?

Vår policy er at det ikke skal brukes ekte pels, skinn eller dun i plaggene våre.

 

Hvor slitesterkt er plagget?

For å øke slitestyrken på plaggene bruker vi en ekstra forsterkning på de mest utsatte stedene, som sete og knær. Det er dessverre få materialer som holder i lengden når plaggene utsettes for ekstrem slitasje, av for eksempel grus, asfalt eller stein.

 

Hva innebærer det at et plagg puster?

Når vi sier at et plagg puster, sikter vi til plaggets evne til å transportere fuktighet i form av kondens fra kroppen til utsiden av plagget. Verdiene som angir pusteevnen til forskjellige varemerker, er ikke alltid sammenlignbare, men avhenger av hvilken teststandard som er brukt. Vi benytter den amerikanske standarden ASTM E-96 BW for å teste våre materialer, ettersom testforholdene kan sammenlignes med «norsk sommer» i både luftfuktighet og temperatur. Husk at pusteevnen til et plagg kan oppfattes forskjellig ut fra kombinasjonen av plagg, fysisk aktivitet og værforhold.

 

Hva innebærer teipede/sveisede sømmer?

Vi teiper eller sveiser sømmene på de vanntette plaggene våre for at ikke noe vann skal kunne trenge gjennom sømmene, som er de mest kritiske områdene på vanntette plagg.

 

Hva mener dere med 100 % vanntetthet?

Når vi sier at et plagg er 100 % vanntett, er det med utgangspunkt i konstruksjon, yttermateriale og om sømmene er teipede eller sveisede. Plagget skal være 100 % tett mot vann som treffer det utenfra i form av regn eller snø.

 

Hvordan fungerer funksjonen Extend Size?

Systemet innebærer at om en bestemt innvendig søm sprettes opp, kan ermer og ben forlenges cirka én størrelse. Plagget kan med andre ord vokse i takt med barnet og vil i de fleste tilfeller passe i størrelse en hel sesong. Husk å bruke en oppspretter når du tar opp sømmen, slik at stoffet ikke skades.

 

Hvordan finner jeg artikkelnummeret på plagget mitt?

Du finner et sekssifret artikkelnummer på etiketten med vaskeanvisningen på innsiden av plagget.

 

Hvor finner jeg informasjon om et bestemt produkts egenskaper og funksjoner?

Hvert enkelt produkt har en beskrivende produkttekst og teknisk informasjon om for eksempel vanntetthet og pusteevne. Kontakt gjerne vår kundeservice hvis du vil ha mer informasjon om et bestemt produkt, så hjelper vi deg.

 

Spørsmål?

Om du ikke får svar på dine spørsmål, så kan du mer enn gjerne sende e-post eller ringe oss på alle hverdager mellom 08:00 og 16:00 på telefon 926 08800 eller på e-post support-no@didriksons.com

Våre åningstider er:

Mandag-fredag: 08:00-11:30 og 13:00-16:00

Lørdag og søndag: Stengt

phone.png     mails.png     facebook.png