BETALING
Oplysninger om vores betalingsmetoder.
Er det sikkert at shoppe online hos Didriksons?
Du kan trygt og sikkert shoppe online hos Didriksons. Når du som kunde afgiver og registrerer en ordre hos os, accepterer du det faktum, at vi i henhold til loven opbevarer og bruger dine oplysninger i forbindelse med vores aktiviteter for at kunne opfylde vores forpligtelser over for dig. Hos Didriksons beskytter vi dine personoplysninger i overensstemmelse med GDPR-lovgivningen (Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) nr. 2016/679), og du har til enhver tid ret til at se de personoplysninger, vi har registreret om dig. Hvis de oplysninger, vi har om dig, er unøjagtige, har du ret til at få dem berigtiget eller slettet.
Alle kortbetalinger behandles af Klarna. Vi gemmer ikke kortoplysninger, kontonumre eller CVC-koder i vores system, når betalingen er gennemført.
Hvem er Klarna?
Klarna er en svensk betalingstjenesteudbyder, som tager ansvar for din betaling fra start til slut. Klarna leverer problemfri betalinger til mere end 200.000 onlinebutikker. Over 90 millioner forbrugere verden over har ladet Klarna håndtere deres betalinger på en sikker måde.
Hvilke betalingsmuligheder har jeg med Klarna?
Du kan betale med debet- eller kreditkort ved kassen med det samme eller benytte betalingsmuligheden Klarna Betal i løbet af 30 dage, hvor du kan betale for varerne via kredit- eller debetkort, når du har modtaget dem. Du kan altid holde styr på dine udestående betalinger i Klarna-appen.
Hvordan fungerer Betal i løbet af 30 dage?
Betal i løbet af 30 dage er en form for kredit, som giver dig mulighed for at udsætte betalingen af dit køb i 30 dage. Når din ordre er blevet bekræftet, modtager du en e-mail med betalingsanvisninger fra Klarna inden for to dage. Herefter har du 30 dage til at prøve dine varer, og du behøver først at betale, når du er tilfreds. Du skal blot gennemføre betalingen online, når det passer dig, uden ekstra omkostninger. Du kan betale via kredit- eller debetkort i Klarna-appen eller ved at logge på www.klarna.com.
Kan jeg benytte Betal i løbet af 30 dage?
Du skal være mindst 18 år for at kunne benytte Betal i løbet af 30 dage. Muligheden for at benytte Betal i løbet af 30 dage er desuden afhængig af din økonomiske situation. Når du vælger Betal i løbet af 30 dage, påvirker vores vurdering ikke din kreditværdighed.
Bliver der foretaget et kredittjek af mig?
Klarna gennemfører muligvis uregistrerede forespørgsler (et såkaldt blødt kredittjek), som ikke påvirker din kreditværdighed og kun er synlige for dig og for Klarna, men ikke for andre långivere. Hverken Klarna eller Didriksons foretager et kredittjek af dig, som kan påvirke din kreditværdighed.
Hvorfor har jeg ikke fået tilbudt Betal inden for 30 dage?
Betal inden for 30 dage er et generelt tilbud, men muligheden er ikke altid tilgængelig for alle. Betalingsmetoden Betal inden for 30 dage genereres automatisk af algoritmer, som er styret af en række faktorer, herunder ordrebeløb, onlinebutik, ordrehistorik og varens tilgængelighed. Alternativt har du mulighed for at gennemføre din ordre ved at betale med kredit- eller debetkort ved kassen.
Hvad sker der, hvis jeg annullerer eller returnerer min ordre?
Så snart vi (Didriksons) har accepteret din annullering/returnering, vil Klarna annullere den udestående betaling eller refundere din betaling. Returneringen kan ses i Klarna-appen med det samme.
Hvad sker der, hvis jeg ikke betaler for min ordre?
Betalingen forfalder, 30 dage efter at varen er afsendt. For at hjælpe dig med at få betalt til tiden sender Klarna dig en påmindelse, to dage før betalingen forfalder. Du modtager en pushnotifikation fra Klarna-appen eller en e-mail med en påmindelse om at betale. Hvis du ikke har betalt til tiden, sender Klarna desuden en sms eller et brev. Du bliver ikke opkrævet gebyrer eller renter for forsinkede og/eller manglende betalinger. Din kreditværdighed bliver ikke påvirket af, at du bruger Klarnas betalingsmulighed Betal inden for 30 dage, heller ikke selvom du ikke betaler til tiden. Hvis du ikke betaler til tiden, har du misligholdt din aftale, og du vil muligvis ikke kunne bruge Klarnas tjenester i fremtiden. Hvis du ikke betaler for dit køb, hyrer Klarna muligvis et eksternt inkassofirma til at inddrive gælden på vores vegne. Inkassofirmaer benyttes som en sidste udvej.
Jeg er blevet bedt om at gå til Klarnas hjemmeside. Er det korrekt?
Hvis du har valgt Betal inden for 30 dage, sender Klarna dig en e-mail med yderligere oplysninger om, hvordan du skal betale. E-mailen indeholder et link til Klarnas hjemmeside, hvor du kan betale via kredit- eller debetkort. Du kan altid se betalingsanvisningerne i Klarna-appen.
Hvilke oplysninger skal jeg give, når jeg foretage et køb?
Hvis du vil foretage et køb via Klarna, skal du angive dit navn, din adresse og din e-mailadresse. Ved nogle ordrer skal du muligvis også angive dit mobilnummer eller din fødselsdato. Alle oplysninger sendes til din e-mailadresse, herunder betalingspåmindelser og link til dine online kontoudtog. Det er meget vigtigt, at du giver os de korrekte oplysninger, da du ellers ikke vil modtage betalingsoplysningerne.
Jeg er blevet bedt om at gå til Klarnas hjemmeside. Er det korrekt?
Hvis du har valgt Betal inden for 30 dage, sender Klarna dig en e-mail med yderligere oplysninger om, hvordan du skal betale. E-mailen indeholder et link til Klarnas hjemmeside, hvor du kan betale via kredit- eller debetkort. Du kan altid se betalingsanvisningerne i Klarna-appen.
Er mine betalingsoplysninger sikre?
Dine betalingsoplysningerne behandles på en sikker måde af Klarna. Dine kreditkortoplysninger bliver ikke overført til eller opbevaret af Didriksons. Alle transaktioner finder sted via forbindelser, der er sikret ved hjælp af de nyeste sikkerhedsprotokoller, som lever op til branchestandarden.
Jeg har anmodet om refundering. Hvordan får jeg pengene tilbage?
Hvis du har betalt for din ordre via et betalingskort, tilbageføres pengene til dette kort. Hvis du endnu ikke har betalt for din ordre, sker refusionen ved, at det udestående beløb reduceres eller slettes helt.
Jeg har ikke modtaget en e-mail med et kontoudtog/betalingsoplysninger.
Du kan logge på Klarna-appen eller www.klarna.com, hvor du kan se alle dine ordrer og oplysninger om betalingsfrister.
Jeg har stadig spørgsmål vedrørende betaling. Hvordan kommer jeg i kontakt med jer?
I Klarna-appen eller på Klarnas kundeserviceside kan du se en fuldstændig liste over ofte stillede spørgsmål, åbne en livechat eller finde vores telefonnummer.
HAR DU SPØRGSMÅL?
Hvis du ikke har fundet svaret på dit spørgsmål i vores ofte stillede spørgsmål eller på hjemmesiden, kan du sende en e-mail til support-dk@didriksons.com
Åbningstider for kundeservice:
Monday-Friday: 09:00-11:30 and 13:00-16:00 CET
Lørdag-søndag: Lukket
Dagen før en helligdag: 09.00-11.30 CET
Helligdage: Lukket