ORDRER
Har du spørgsmål vedrørende din ordre?
Hvordan ved jeg, at I har modtaget min ordre?
Hvis du ikke har modtaget en bekræftelse på din e-mailadresse, skal du tjekke din spammappe. Hvis du heller ikke finder en bekræftelse her, kan det være, at du har tastet forkert, da du angav din e-mailadresse. Du kan altid kontakte os for at tjekke, at din ordre er blevet registreret.
Jeg har problemer med at afgive en ordre. Kan I hjælpe mig?
Nogle gange sker der en teknisk fejl. Prøv nedenstående trin, hvis der opstår en teknisk fejl, når du forsøger at afgive en ordre. Hvis det heller ikke virker, skal du kontakte vores kundeserviceteam, som vil gøre deres bedste for at hjælpe dig.
- Luk din browser, og åbn den igen
- Brug den nyeste version af browseren
- Ryd dine cookies
- Sørg for, at du ikke bruger et netværk med begrænsninger som f.eks. et arbejdsnetværk
- Prøv en anden enhed (smartphone eller stationær computer)
- Skift til en anden browser. På nuværende tidspunkt kan der opstå problemer, hvis du bruger Internet Explorer eller Microsoft Edge.
Jeg vil gerne annullere eller ændre min ordre – hvordan gør jeg det?
Vi kan desværre ikke ændre eller slette en ordre. For at du kan få dine varer hurtigst muligt, behandler vi din ordre, kort tid efter at du har afgivet den.
Produktet er udsolgt. Får I det på lager igen?
Vi producerer to kollektioner om året: forår/sommer og efterår/vinter. Alt afhængigt af produktet får vi nye varer på lager cirka to gange hver sæson. Du er velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam for at spørge til status for indgående leverancer til vores lager. Du kan også kontakte en af vores forhandlere, som måske stadig har produktet på lager.
HAR DU SPØRGSMÅL?
Hvis du ikke har fundet svaret på dit spørgsmål i vores ofte stillede spørgsmål eller på hjemmesiden, kan du sende en e-mail til support-dk@didriksons.com
Åbningstider for kundeservice:
Monday-Friday: 09:00-11:30 and 13:00-16:00 CET
Lørdag-søndag: Lukket
Dagen før en helligdag: 09.00-11.30 CET
Helligdage: Lukket