MYYNTIEHDOT

Seuraavia yleisiä myyntiehtoja (”ehdot”) sovelletaan tilattaessa tuotteita osoitteessa www.didriksons.com (”verkkosivusto”). Didriksons Finland OY ("Didriksons" tai "me") osoite on: Pakkalakuja 6, FI-015210 Vantaa. Puhelinnumero +35 (0)82- 07 35 19 13. Sähköposti: support-fi@didriksons.com. Yrityksen rekisteröintinumero: 2617676-8. Arvonlisäverotunniste: FI2617676-8.

 

Sisällys

1. Yleistä

2. Maksu

3. Tilausvahvistus ja toimitusvahvistus

4. Tilaaminen, rahti ja toimitukset

5. Peruuttamis-, palautus- ja vaihto-oikeus

6. Reklamaatio

7. Varaus

8. Vastuusta vapautuminen

 

1. Yleistä

Didriksons on myyvä osapuoli, joka tarjoaa muotituotteita. Asiakkaana voit tilata kotiisi tuotteita verkkosivuston kautta. Verkkosivustolla tehdyt tilaukset voidaan toimittaa Suomessa sijaitsevaan noutopisteeseen.

Tekemällä tilauksen tällä verkkosivustolla hyväksyt myyntiehdot. Se hyväksyntä tekee tilauksestasi sitovan. Vahvistat myös, että annetut tiedot ovat oikein. Vastaat asiakkaana virheellisistä tiedoista.

Didriksons varaa itselleen oikeuden muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa ja siksi suosittelemme, että tutustut aina asiakkaana yleisiin myyntiehtoihin ennen ostoa.

Ehdot koskevat vain myyntiä yli 18-vuotiaille yksityishenkilöille, jotka asuvat Ruotsissa. Luotolla ostettuja tilauksia alle 18-vuotiaiden henkilöiden osalta ei panna täytäntöön Ruotsin lainsäädännön mukaan. Alle 18-vuotias asiakas tarvitsee huoltajan suostumuksen.

Varaamme oikeuden ennakoimattomiin tapahtumiin, jotka saattavat johtua mahdollisesta loppuunmyynnistä, inventaarioeroista, toimitusviiveistä, hinnanmuutoksista ja teknisistä vioista. Varaamme myös oikeuden mahdollisiin virheisiin kuvissa, teksteissä ja/tai hintamerkinnöissä.

 

2. Maksu

Tarjoamme yhteistyössä Klarnan kanssa maksun laskua vastaan, osamaksun, pankkikorttimaksun sekä suoraveloituksen. Tämä maksuratkaisu on nimeltään Klarna Checkout.

Antamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarnan yleiset sopimusehdot. Klikkaamalla kohtaa “Viimeistele tilaus” hyväksyt ehtomme.

Klarna Checkout esittelee sinulle tiettyjä tietoja heti, kun sinut on tunnistettu. Se, mitä tunnistustietoja sinun tulee ilmoittaa voi vaihdella erilaisten ostotilanteiden ja asiakkaiden välillä. Klarna Checkout ei koskaan tarkasta luottotietoja, vaan se tehdään tarvittaessa riippuen valitsemastasi maksuvaihtoehdosta. Klarnan selvittämät luottotiedot eivät vaikuta luottokelpoisuuteesi, eivätkä muut luottotietoja pyytävät tahot kuten esimerkiksi pankit näe niitä.

Kun sinut on tunnistettu, Klarna Checkout näyttää, mitkä vaihtoehdot ovat tarjolla juuri sinulle. Oletusvaihtoehtona on maksu laskua vastaan, mutta voit tietenkin valita vapaasti jonkin muista vaihtoehdoista kuten suoraveloituksen pankin kautta tai korttimaksun. Se, mitä vaihtoehtoja sinulle tarjotaan, voi vaihdella ajan mittaan. Valitset itse, haluatko suojata Klarna Checkout -palvelun käyttöäsi PIN-koodilla.

Kaikki maksuja koskeva viestintä ja kaikki maksuja koskevat tiedot tulevat suoraan Klarnalta. Lisätietoa ja täydelliset ehdot koskien Klarnan maksutapoja ovat osoitteessa www.klarna.se. Lisätietoa maksustasi saat ottamalla yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun.

Klarna Checkout tarjoaa seuraavat maksutavat:

1. Maksu laskua vastaan

2. Osamaksu

3. Korttimaksu

4. Suoraveloitus

3. Tilausvahvistus ja toimitusvahvistus

Kun tilaus on tehty verkkosivuston kautta, lähetetään automaattisesti tilausvahvistus ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. Jos et saa tilausvahvistusta tai jos sinulla on muita kysymyksiä, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Huomaa, että tilausvahvistus on vain tieto siitä, että alamme käsitellä tilaustasi. Lähetämme sinulle tilausvahvistuksen heti, kun tuotteen saatavuus on vahvistettu ja tuote on toimitettu.

Kun tilauksesi lähetetään varastoltamme, lähetetään toimitusvahvistus tilauksen yhteydessä ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Vahvistuksesta näet, mitä tuotteita sinulle toimitetaan. Jos tuote on loppunut varastosta, saat asiasta tietoa toimitusvahvistuksessa ja puuttuvan tuotteen summa palautetaan automaattisesti Klarnan kautta.

Klarna lähettää myös sähköpostiisi erillisen kuitin, jota käytät myös mahdollisen palautuksen yhteydessä. Muista säilyttää Klarnan kuitti sekä toimitusvahvistus.

 

4. Tilaaminen, rahti ja toimitukset

Toimitamme tilauksesi Ruotsissa sijaitseviin osoitteisiin. Tietoa toimituksesta muihin maihin on osoitteessa didriksons.com.

Toimitus tapahtuu kassalla valitun toimitusvaihtoehdon mukaisesti. Tarjoamme tällä hetkellä toimituksen postin toimipisteeseen. Varaamme itsellemme oikeuden kieltäytyä käsittelemästä tilauksia petosepäilyjen yhteydessä. Kaikista petosyrityksistä ilmoitetaan poliisille.

 

4.1 Rahti

Kassalla näytetään käytettävissä olevat rahtivaihtoehdot sen mukaan, mihin postinumeroon tilaus toimitetaan. Rahtikulut sekä toimitusaika ilmoitetaan kassalla saatavilla olevan toimitusvaihtoehdon yhteydessä. Toimitusvahvistuksessa on seurantalinkki, jonka avulla pakettia voi hakea rahdinkuljettajan kotisivulla. Voit myös ladata sovelluksen "Omat paketit”, jossa voit seurata meidän ja satojen muiden verkkokauppojen lähettämiä paketteja samassa sovelluksessa. Jos tilaus toimitetaan noutopisteeseen, saat ilmoituksen tekstiviestillä matkapuhelinnumeroon, joka ilmoitettiin oston yhteydessä. 

Paketin noutaminen noutopisteestä tapahtuu huolitsijan ehtojen mukaan. Yleensä pakettia noudettaessa ilmoitetaan lähetyksen tunnus sekä todistetaan henkilöllisyys. Toisen puolesta lähetyksen noutava henkilö esittää molempien voimassa olevat henkilötodistukset.

Jos hakemasi lähetys on vahingoittunut, älä vastaanota pakettia ilmoittamatta asiasta noutopisteeseen.

 

4.2 Viivästys ja osittainen toimitus

Teemme parhaamme, jotta saisit asiakkaana tilauksesi mahdollisimman nopeasti, mutta varaamme itsellemme oikeuden siihen, että toimitusaika voi vaihdella korkean tilauspaineen vuoksi (esimerkiksi joulun aikaan) sekä olosuhteissa, joihin emme voi vaikuttaa. Didriksons ei sovella osatoimituksia. Jos emme voi jostain syystä lähettää kaikkia tilauksesi tuotteita, ilmoitamme sinulle asiasta mahdollisimman nopeasti. Jos olemme jo saaneet maksun kyseisestä tilauksesta, palautamme tuotteen/tuotteiden summan käyttämällä samaa maksutapaa, jota käytit tehdessäsi tilauksesi.

 

4.3 Noutamattomat paketit

Pakettiasi säilytetään valitsemasi huolitsijan noutopisteessä 14 päivää siitä päivästä alkaen, jolloin sinulle on ilmoitettu siitä, että pakettisi on noudettavissa. Jos et lunasta pakettia 14 päivän kuluessa, se lähetetään takaisin varastoomme. Lunastamattomista paketeista Didriksons varaa itselleen oikeuden veloittaa 18 euro palautusrahdista ja käsittelykustannuksista.

 

4.4 Hinnat

Tilattaessa verkkosivuston kautta sovelletaan verkkosivuston ilmoittamia hintoja. Kaikki verkkosivuston hinnat on ilmoitettu Ruotsin kruunuina ja ne sisältävät arvonlisäveron, joka on nykyisellään 25 %. Rahtimaksu saatetaan lisätä tilaukseen rahtiehtojemme mukaisesti.

 

4.5 Ikäraja

Myymme vain yli 18-vuotiaille yksityishenkilöille. Luotolla ostettuja tilauksia alle 18-vuotiaiden henkilöiden osalta ei panna täytäntöön Ruotsin lainsäädännön mukaan.

 

5. Peruuttamis-, palautus- ja vaihto-oikeus

Sinulla on asiakkaana etämyyntiä ja muualla kuin elinkeinoharjoittajan toimitiloissa tehtyjä sopimuksia koskevan lain (2005:59) mukaan aina 14 päivän peruuttamisoikeus verkko-ostoksissa. Peruuttamisen määräaika alkaa siitä päivästä, jolloin noudat tai vastaanotat tuotteen. Didriksons tarjoaa 14 päivän täyden palautus- ja vaihto-oikeuden. Tuotteiden tulee olla käyttämättömässä ja myytävässä kunnossa, ja niissä on oltava tallella kaikki etiketit sekä sinetit. Tämä koskee myös aletuotteita. Koska tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden, sinun ei tarvitse täyttää kuluttajaviraston lomaketta, jos haluat palauttaa tuotteen.

Peruuttamis- ja vaihto-oikeus eivät koske:

(1) tuotteita, jotka on valmistettu henkilökohtaisten ohjeiden mukaisesti (esimerkiksi mittatilaustyönä); tai

(2) tuotteita, joiden sinetti on murrettu (esimerkiksi alusvaatteet ja uimapuvut)

 

5.2 Palautus varastoon

Jos haluat palauttaa yhden tai usean tuotteen varastoomme, voit tehdä sen maksutta. Paketissasi on lähetysluettelo, palautusrahtietiketti sekä palautuslomake, joita tulee käyttää palautettaessa. Palautuslomakkeessa ilmoitetaan palautuksen syy sekä se, mitä tuotteita palautetaan. Palautuslomake on liitettävä mukaan palautuspakettiin. Palautuksen yhteydessä sinulla on asiakkaana taloudellinen vastuu siitä, että palautus saapuu perille Didriksonsin varastoon. Ennakkoon maksettu palautusrahtietiketti on kiinnitetty pakettisi ulkopuolelle ja se jätetään sitten lähimpään noutopisteeseen. Tallenna noutopisteen vastaanottokuitti, kunnes olemme vastaanottaneet ja rekisteröineet palautuksesi.

 

5.3 Hyvitys

Palautettaessa varastoomme palautus hyvitetään heti, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Jos olet maksanut kortilla, palautus maksetaan takaisin kortille. Jos maksat laskua vastaan, palautuksen summa oikaistaan ja löydät päivitetyn laskun osoitteessa www.klarna.se. Lisätietoa Klarnan takaisinmaksusta ontäällä. Maksat vain tuotteista, jotka pidät. Jos sinulla on maksamaton lasku tilauksestasi, on tärkeää, että kirjaudut itse sivustolle www.klarna.fi ja pidennät laskun maksuaikaa, jotta palautus ehditään rekisteröidä. Voit myös ottaa yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun saadaksesi asiassa apua soittamalla numeroon +46 (0)8-120 120 10.

 

6. Reklamaatio

Sinulla on kuluttajana lain mukaan 3 vuoden reklamaatio-oikeus. Jos olet ostanut tuotteen Didriksonsin verkkokaupasta ja huomannut, että se on viallinen, virheellinen tai vaurioitunut kuljetuksessa, sinua pyydetään asiakkaana tekemään välittömästi reklamaatio tuotteesta. Kahta kuukautta pidetään kohtuullisena aikana tuotteen reklamaation tekemiseen vaurion/vian havaitsemisen jälkeen.

Voit tehdä reklamaation tuotteestasi lähettämällä tuotteen takaisin varastoomme:

Jos haluat lähettää reklamaatiopyynnön varastoomme, pyydämme sinua ottamaan ensisijaisesti yhteyttä asiakaspalveluun ja ilmoittamaan sen tuotteen tilausnumeron, josta haluat valittaa. Jos reklamaatio hyväksytään, vaate on aina palautettava varastoomme. Jos reklamaatio hyväksytään, palautusrahti on aina ilmainen. Paketissasi on lähetysluettelo, palautusrahtietiketti sekä palautuslomake, joita tulee käyttää reklamaatiota tehdessä.

Kun reklamoitu tuote on palautettu ja tarkistettu, saat asiakkaana korvauksen sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Didriksons varaa itselleen oikeuden kieltäytyä reklamaatiosta, mikäli tuotetta ei ole todettu vialliseksi sovellettavan kuluttajanlainsäädännön mukaisesti. Noudatamme yleisen kuluttajavalituslautakunnan suosituksia. Kuluttajana voit myös valittaa EU:n verkkopohjaisen riidanratkaisufoorumin kautta.

En tee vaatteestani reklamaatiota, mutta haluan saada sen korjatuksi:

Reklamaatio-oikeus ei kata käyttäjän aiheuttamaa vaatteelle koitunutta vahinkoa, puutteellista hoitoa, virheellistä käsittelyä tai normaalia kulumista.

 

7. Varaus

Varaamme oikeuden ennakoimattomiin tapahtumiin, jotka saattavat johtua mahdollisesta loppuunmyynnistä, inventaarioeroista, toimitusviiveistä, hinnanmuutoksista ja teknisistä vioista. Varaamme myös oikeuden mahdollisiin virheisiin kuvissa, teksteissä ja/tai hintamerkinnöissä. Jos toimituksen sisältämässä vaatteessa on virheellinen hintamerkintä, sovelletaan hintaa, joka tuotteella oli oston yhteydessä (katso toimitusvahvistus/kuitti).

 

8. Vastuusta vapautuminen

Force majeure -tilanteissa velvoitteitamme lykätään. Esimerkkejä ylivoimaisesta esteestä voivat olla lakot, henkilöstön sairaus, kuljetushäiriöt, tuonti-/vientikiellot riippumatta siitä, tapahtuvatko ne meidän yrityksessämme vai toimittajiemme/liikekumppaniemme yrityksissä. Jos ylivoimainen este vallitsee yli kaksi kuukautta, asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus ilman vahingonkorvausvelvollisuutta.

 

Päivitetty: 24.6.2019

 

2. Payment

In cooperation with Klarna, we offer payment by invoice, payment in instalments, credit card payment and direct payment. This payment solution is known as Klarna Checkout.

By providing information at the checkout, you agree to Klarna’s terms and conditions. By clicking on “Complete purchase”, you agree to our terms and conditions.

Klarna Checkout presents certain information for you as soon as you have been identified. The information you need to enter for identification may vary between different purchase transactions and customers. 

Once you have been identified, Klarna Checkout will show you which options are available to you. Invoice is the default payment option, but you can, of course, freely select one of the other options such as direct payment via your bank or payment by card. The options you are offered may vary over time. You can choose whether to set up PIN protection for using Klarna Checkout.

All communication and information regarding payments comes to you direct from Klarna. Further information and full terms and conditions for Klarna’s payment method can be found here. For information about your payment, please contact Klarna’s customer service team.

Klarna Checkout offers the following payment methods:

• Invoice

• Payment in instalments

• Card payment

• Direct payment

3. Order confirmation and delivery confirmation

On completion of your online order, an order confirmation will automatically be sent to the e-mail address registered to your account. If you do not receive an order confirmation or if you have any other questions, please contact our customer service team. Please note that the order confirmation is only intended to inform you that we will start processing your order. We will send you a delivery confirmation as soon as availability of the product(s) has been confirmed and the item(s) can be delivered.

When your order is shipped from our warehouse, a delivery confirmation will be sent to the e-mail address you provided when placing your order, listing the goods that will be delivered to you. If any item is out of stock, this will be shown in your delivery confirmation, and the amount paid for this item will be automatically refunded via Klarna.

You will also receive a separate receipt from Klarna sent to your e-mail address, which you should use for any returns. Be sure to save the receipt from Klarna and the delivery confirmation.

4. Ordering, shipping and deliveries

We can deliver your order to addresses within the UK, the Netherlands, Belgium, France, Estonia, Latvia and Lithuania. For delivery to other countries, you can find information on didriksons.com.

We partner with DHL Express, which handles delivery quickly, easily and securely. DHL Express offers several different convenient and flexible delivery options for you as a customer. During the delivery process you will receive regular updates via SMS/e-mail with a link to DHL On Demand Delivery, so you can easily choose the delivery option that suits you. We reserve the right to refuse to process orders in the event of suspected fraud. Any attempted fraud will be reported to the police.

 

4.1 Shipping

Checkout shows available shipping options, shipping cost and delivery time. We will ship your order using DHL Express. As soon as your package has been dispatched, you will receive a notification from DHL Express. Delivery is normally within 2-4 working days. DHL will keep you up to date by e-mail and/or SMS during the delivery process regarding estimated delivery date and time. If the delivery arrangements are not convenient for you, you can rearrange your delivery via DHL Express. You can easily choose when, where and how you wish your package to be delivered. If the package you are to pick up is damaged, do not accept it and report it to the shipping agent.

 

4.2 Delay and partial deliveries

We do our best to ensure that you as a customer receive your order as soon as possible, but we make reservation for the fact that delivery may take longer at busy times (e.g. Christmas) and in the event of circumstances beyond our control. Didriksons does not undertake partial deliveries. If, for any reason, we are unable to ship all the items in your order, we will inform you of this as soon as possible. If we have already received payment for any such order, we will refund the relevant amount for the item(s) using the same payment method that you used when placing your order.

 

4.3 Non-collected packages

Your package will remain at the selected carrier’s collection point for 14 days from the date you are notified that your package is available to collect. If you have not collected your package after 14 days, it will be returned to our warehouse. Didriksons reserves the right to charge you EUR 18 for return shipping and handling costs for any packages that are not collected.

 

4.4 Prices

When ordering online, the prices stated on the website shall apply. All prices on the website are given in GBP (or EUR) and include applicable VAT. Shipping charges may be added to your order in accordance with our shipping terms and conditions.

 

4.5 Age limit

Purchases may only be made by private individuals over the age of 18. Persons under the age of 18 are not permitted to make orders on credit.

5. Right of cancellation, return and exchange

As a customer, in accordance with the Distance and Off-Premises Contracts Act (2005:59), you always have 14 days right of cancellation when purchasing online. The cancellation period starts from the day you collect the item or receive it. At Didriksons, we grant full right of return and exchange (“Open purchase”) for 14 days. Items must be unused, in saleable condition, with all labels and seals, etc. intact. This also applies to reduced items. If the product has been handled to a greater extent than necessary, resulting in a decrease in value, the difference between the selling price and the market price will be refunded.

The right of return and exchange does not apply to:

(1) items manufactured according to personal instructions (e.g. custom-made), or

(2) items with a broken seal or removed health/hygiene seal (e.g. underwear and swimwear)

 

5.2 Return to warehouse

If you wish to return one or more items to our warehouse, this is free of charge. You should register your return or exchange digitally. Use the link received in your delivery confirmation and select the order you wish to return. You can also click here! Enter your order number and the e-mail address you used when placing your order and follow the instructions. Affix the prepaid returns label to the outside of your package and then drop it off at your nearest DHL collection point. You can also arrange for your package to be collected by calling DHL’s customer service team. Hang onto the package receipt from the agent until we have received and registered your return.

 

5.3 Refunds

Once your package has arrived at our warehouse, a refund will be made as soon as your return has been received and checked. If you paid by card, the amount will be refunded to your card. If you pay by invoice, your invoice amount will be adjusted accordingly and you will find your updated invoice on https://www.klarna.com/international/. You only pay for the items you keep. If you have an unpaid invoice for your order, it is important that you log in to Klarna’s website and extend the payment deadline for your invoice to allow time for the return to be registered. You can also contact Klarna’s customer service team for assistance with this.

6. Complaints

As a consumer, under the law you have a 2-year right to complain about faulty goods. If you have purchased a product from Didriksons’ online store and discovered that it was incorrect, defective or damaged in transit, you as a customer are asked to make an immediate complaint.

In the event of a complaint enquiry, we would ask you to initially use the return link received in your delivery confirmation to register your complaint digitally. You can also click here! Enter your order number and the e-mail address you used when placing your order and follow the instructions. We will then assess your complaint and contact you if anything is unclear. Once the item concerned has been registered and checked, you as a customer will be compensated in accordance with the applicable consumer protection legislation. Didriksons reserves the right to deny a complaint if the product is not found to be defective under the applicable consumer protection legislation. As a consumer, you can complain via the EU’s online dispute resolution platform.

In the event of an approved complaint, the item must always be returned to our warehouse. Free return shipping is always provided for approved complaints.

I do not have a complaint about my item, but I wish to have it repaired:

Damage to clothing caused by the user, lack of care, improper handling or normal wear and tear is not covered by the right to complain.

7. Reservations

We make reservation for unpredictable events that may result in goods being sold out, stock differences, delivery delays, price adjustments and technical errors. Furthermore, we make reservation for any inaccuracies in images, text and/or pricing. In the event of incorrect pricing of items in your delivery, the price for which you purchased the product at the time of purchase (see delivery confirmation/receipt) is the price that applies to the purchase.

8. Discharge from liability

In the event of force majeure, our obligations are deferred. Examples of force majeure include strikes, illness among staff, transport disruptions, import/export bans, whether this directly affects us as a company or our suppliers/partners. If any force majeure situation lasts longer than two months, both we and the customer have the right to cancel the contract without any obligation to pay damages.

 

Last updated: 2020-04-28

Not in Finland?
Select your shipping country below.
{{ selectedChannel.name }}
  • {{ channel.name }}
Continue
×