LEVERANS

Har du funderingar kring leveransen? Vi svarar på de vanligaste frågorna här.

Har ni fri frakt och fri retur?

Vi erbjuder fria leveransalternativ med PostNord. Vi har alltid fri retur inom 14 dagar från och med att du hämtade ut ditt paket.

Vad har ni för leveranstid?

Vi hanterar samtliga beställningar som vi registrerar före kl. 12.00 samma arbetsdag, övriga beställningar skickas nästkommande arbetsdag. Vi skickar samtliga leveranser med PostNord och Budbee och beroende på var du bor så garanterar vi leverans inom 1–3 arbetsdagar. Du får en leveransavisering via sms till det telefonnumret du uppgav i beställningen. Om du saknar din avisering, kontakta vår support så hjälper vi dig. I aviseringen meddelas vilket utlämningsställe i ditt närområde som du kan hämta ditt paket hos. Glöm inte giltig legitimation.

Erbjuder ni hemleverans?

Vi erbjuder hemleverans från Budbee och PostNord som levererar ditt paket hem till dörren.

Budbee kan leverera ditt paket till följande städer: Stockholm, Göteborg, Malmö, Lund, Helsingborg, Linköping, Örebro, Uppsala, Västerås, Norrköping, Jönköping, Södertälje, Eskilstuna, Borås och Trelleborg.

Leveransen sker med bud hem till dig vardagskvällar mellan kl. 17-22. Budbee erbjuder möjligheten att följa budet i realtid för en mer exakt leveranstid. Du väljer själv om chauffören ska knacka, ringa på eller lämna paketet utanför din dörr. Om du väljer att paketet lämnas utanför din dörr är du själv ansvarig från och med att chauffören lämnat leveransen.

Kan jag spåra min beställning?

När vi har skickat din beställning så skickar vi även ett mail till den mailadress du angav vid beställningen där du ser information om hur du spårar ditt paket.

Har min beställning skickats?

Vi skickar ut ett mail till den e-postadress du angav vid beställningen för att meddela dig när din beställning är på väg till dig och med information så att du kan spåra ditt paket.

Jag har inte fått min beställning. Kan ni hjälpa mig?

Om din beställning inte levereras och du misstänker att den försvunnit i transporten ber vi dig vänligen kontakta vår support så hjälper vi dig.

Kan jag få mitt paket levererad till annan adress?

Leveranser sker till den adress du är folkbokförd på om du valt att betala mot faktura. Vid kortbetalning kan du välja annan leveransadress.

Frågor?

Om du inte hittat svaret på din fråga här eller på hemsidan, vänligen mejla oss på support-se@didriksons.com.

Kundtjänsts öppettider:

Måndag-fredag: 09:00-11:30 och 13:00-16:00

Lördag-söndag: Stängt

Dag före helgdag: 09:00-11:30

Helgdag: Stängt