Kontakta oss

Vi på Didriksons värnar om att du som kund ska få den service du behöver i samband med ditt köp samt att vi alltid levererar varor som motsvarar dina förväntningar. Vårt utvecklingsarbete pågår ständigt och dina funderingar samt kommentarer bidrar till vår utveckling.

Tveka inte att kontakta oss via e-post kundtjanst@didriksons.com eller telefon 033-10 19 13 med dina frågor. 

 

Läs gärna våra vanligaste frågor och svar här.

Du når oss vardagar 09:00-12:00 samt 13:00-16:00

Organisationsnummer: 5565661831

 


 

5 vanliga frågor

Var hittar jag information om storlekar och passform?

I vår storlekstabell beskriver vi hur du mäter med måttband direkt på kroppen för att fastställa storlek. Om du ligger mittemellan två storlekar rekommenderar vi att gå mot den mindre storleken för en närmare passform och den större storleken för en lösare passform.

Vilken storlek ska mitt barn ha?

I vårt barn- och juniorsortiment finns storlekarna 70–170 cl. Storleksangivelsen anger längden på barnet i centimeter. Tabell för samtliga storlekar i vårt sortiment finner du i vår storlekstabell

Vem kontaktar jag när det gäller en reklamation?

Produkter som har köpts från en återförsäljare:

Om du har ett klagomål rörande en produkt som är köpt hos en av våra återförsäljare ska du ta upp det direkt till den berörda butiken med ditt klagomål. Helt enligt konsumentköplagen ska en reklamation eller klagomål tas med den butiken där du handlade din produkt. De kommer hantera och bedöma ditt ärende och kontaktar oss om det uppstår oklarheter.

Tänk på att det ofta krävs att du som konsument bevisar ditt köp med exempelvis ett kvitto eller kontoutdrag.

Produkter som köpts online från Didriksons:

Om du har klagomål kring en produkt som du har köpt online på didriksons.com så mailar du kundtjanst@didriksons.com med ditt ordernummer, kontaktinformation och gärna en bild på felet så kan vi enklare hantera din reklamation. Berätta även vad det är som har hänt och vad det är för fel du upplever. Sedan kontaktar vi dig så snart vi kan via mail eller telefon.

Vad gör jag med min faktura efter att jag har gjort en retur?

Om du har betalat med faktura så registrerar du din retur på Klarna Mina sidor. Din faktura kommer då pausas och på det viset minimerar du risken att fakturan förfaller. Du får ett mail från Klarna när vi behandlat din retur

Hur gör jag om jag vill byta en produkt?

Om du vill byta storlek på ditt plagg så förtydligar du det i retursedeln som följde med i ditt/dina paket. Vi kommer att ge dig en ny orderbekräftelse och leveransavisering av det nya paketet. Om du vill byta till en helt annan produkt så ber vi dig att returnera plagget och lägga en ny beställning.

Tips! För en snabbare hantering vid byte av storlek så rekommenderar vi att du lägger en ny order och därefter returnerar det som inte passade.