BESTELLUNG

Du hast Fragen zu deiner Bestellung?

 

Wie weiß ich, ob meine Bestellung eingegangen ist?

Wenn du keine Bestätigung an deine Mailadresse erhalten hast, solltest du zunächst in deinem Spam-Ordner nachsehen. Sollte auch dort keine Bestätigungsmail zu finden sein, kann dies daran liegen, dass die eingangs angegebene Mailadresse fehlerhaft ist. Du kannst dich jederzeit an uns wenden, um sicherzustellen, dass deine Bestellung registriert wurde.

 

Ich habe Probleme beim Aufgeben meiner Bestellung. Könnt ihr mir helfen?

Manchmal funktioniert die Technik leider nicht richtig. Versuche bitte wie folgt vorzugehen, falls du bei der Bestelleingabe auf einen technischen Fehler stoßen solltest. Falls auch das Folgende nicht funktioniert, dann wende dich bitte an unseren Kundenservice und wir werden unser Bestes geben, um dir zu helfen.

  • Schließe deinen Browser und öffne ihn dann erneut
  • Verwende die aktuellste Browserversion
  • Lösche alle Cookies
  • ergewissere dich, dass du kein eingeschränktes Netzwerk, wie z.B. eine Arbeitsplatzverbindung, nutzt
  • Teste ein anderes Gerät, z.B. Smartphone oder Desktop
  • Wechsele den Browser, aktuell kann es bei der Verwendung von Internet Explorer oder Microsoft Edge teilweise zu Problemen kommen

 

Ich möchte meine Bestellung stornieren oder ändern – Wie muss ich vorgehen?

Leider haben wir keine Möglichkeit, eine Bestellung nachträglich zu ändern oder zu stornieren. Um deine gewünschten Artikel schnellstmöglich zu dir zu versenden, wird dein Auftrag bereits nach kurzer Zeit bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

 

Das Produkt ist nicht mehr vorrätig, wird es bald wieder verfügbar sein?

Wir fertigen zwei Kollektionen im Jahr, eine für Frühjahr/Sommer und eine für Herbst/Winter. Je nach Produkt erhalten wir etwa zweimal pro Saison neue Ware. Du kannst dich jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden und dich erkundigen, wie es mit Neulieferungen für unser Lager aussieht. Unter Umständen hat auch einer unserer Händler das Produkt noch vorrätig.

Hast du eine Frage?

Solltest du die Antwort hier nicht gefunden haben, freuen wir uns, dir per Mail oder Telefon unter +46 (0)33 10 19 13 (werktags 9:00‒12:00 Uhr und 13:00‒16:00 Uhr) behilflich zu sein.

Die Sprache unseres Kundenservice ist Englisch.

Unsere regulären Öffnungszeiten sind:

Montag - Freitag: 09:00 - 11:30 Uhr und 13:00 - 16:00 Uhr MEZ

Samstag - Sonntag: Geschlossen

Tag vor Feiertagen: 09:00 - 11:30 Uhr MEZ

Feiertage: Geschlossen

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